新快报讯 记者黎华联报道 中秋节将至,不少人会选择购买预付费的礼品卡作为礼物送人,其实生活中,我们经常会遇到商家提供“先充值,后消费”的服务,名目繁多的预付类购物消费卡确实让人们在生活中享受到一些便利,但也带来了诸多麻烦。融360日前发布的一项购物消费卡调查问卷显示,在购物消费卡使用过程中,踩过“坑”的人群占比高达80.23%。

“有优惠”是办卡主要原因

调查显示,在问及选择办理购物消费卡的原因时,有86.05%的调查对象表示,主要是因为有折扣优惠或充值有赠额。

被调查者中,有93.6%的人办卡是为了自己消费,为了“给客户送礼”和“送给亲朋好友”办卡的,只占12.79%和18.02%。

有55.81%的受访者曾办理过商场超市卡,紧随其后的则是51.74%的用户办理过美容美发卡。其中,不同年龄段的偏好明显,75%的60后都有商场超市卡,而90后仅38.18%拥有商场超市卡,却有61.82%的90后办过美容美发类的购物消费卡。

美容美发卡是最大的坑

中消协公布的2017年全国消协组织受理投诉情况表明,预付式消费已成维权重灾区,经营者卷款跑路等违法行为大有蔓延之势。融360调查数据显示,只有19.77%的受访者在用卡过程中从未踩过坑,这也就意味着有超过八成(80.23%)受访者在用卡过程中曾经踩过坑。

其中,41.28%受访者表示,曾经遇到过余额不能取现的“坑”,其次有34.3%的受访者遇到过商家跑路和过期无法使用,又不退款的情况。

其中,受访者踩坑最多的是美容美发类购物消费卡,61.59%的受访者表示曾经踩过此“坑”,比例远远超过其他类型的购物消费卡。融360调查发现,用户在使用美容美发卡的过程中,遇到最多的问题分别是“商家跑路”“余额不能取现”“过期无法使用,又不退款”,踩“坑”比例分别高达56.47%、50.59%、43.53%。

年轻人维权意识更强

用卡过程中踩到“坑”,59.42%的受访者选择了“自认倒霉”,仅23.91%的受访者会选择投诉维权,有15.22%的受访者会选择更加直接的方式——上门讨说法。

这种情况在不同年龄段表现得也较为明显,整体而言,年纪越小,选择“自认倒霉”的比例越低。60后中有61.54%的受访者在踩“坑”后会“自认倒霉”,这一比例到95后则降到了40%。相反,随着年龄减小,选择上门讨说法的比例更高。

对于购物卡过期无法使用的问题,调查结果也呈现出随着年龄变化而变化的特点。年龄越小,受访者选择“可以接受,会提醒我及时消费”的比例越低,认为“不能接受”的比例不断增长,在95后年龄段中达到了69.23%。

尽管有超过八成的受访者在使用购物消费卡的过程中踩过“坑”,但对于购物消费卡持反对态度的仅有8.14%。过半受访者对此持中立态度,认为“存在即合理”,更有37.79%的受访者非常支持购物消费卡,认为其“使用方便又实惠,自用或送礼都不错”。