今年1-7月,广州旅游市场“人财两旺”:市内接待游客总人数1.1亿人次,同比增长9.42%;旅游业总收入1851.71亿元,同比增长9.63%。中秋、国庆双节相继来临,预计有大批中外游客相约羊城,探寻千年商都、四季花城的魅力。为了保持广州旅游金字招牌的口碑,广州一方面多措并举,预热市场,另一方面扎实推进文明旅游工作,使文明旅游常态工作机制进一步健全,文明旅游的社会氛围日益浓厚。
■新快报记者 李佳文 通讯员 穗旅宣
借助节事营销带旺市场人气
如何让广州的旅游市场在中秋、国庆双节保持旺盛的人气?今年,广州市旅游部门首先是借助节事营销,推动全域旅游发展。在上周召开的“2018年世界航线发展大会”,广州旅游的专题推介会就让来自全球100多个国家的航空业界代表留下深刻印象。加上2018年广州国际马拉松、中超联赛、世界斯诺克中国锦标赛、中国足协杯赛、广州国际女子网球公开赛”等全球商业活动、国际赛事高端推介,广州旅游资源全面展示了形象,为国庆黄金周入境游市场“敲锣打鼓”。
在邮轮旅游日渐风靡的当地,广州也紧抓邮轮旅游发展趋势,繁荣广州邮轮旅游市场。第二届广州邮轮发展圆桌会议的成功举办,也助力上半年广州邮轮出入境52艘次,接待游客25.12万人次,同比增长27.08%。
国庆前后,由广州市旅游局指导,云顶邮轮集团主办的“花城广州,圆梦世界‘万人同邮世界梦’——广州邮轮旅游推介会”,将重点围绕长沙、武汉、成都、广西等高铁主要客源地城市全面展开,推介“飞机+邮轮”“高铁+邮轮”等新兴联航模式,引客入穗,进一步开拓非母港邮轮客源市场。
文商旅融合促销让利于民
作为千年商都,广州的文商旅融合一直搞得有声有色,也是节假日旅游的一大亮点。今年中秋、国庆,广州旅游部门继续开展文商旅融合促销。通过收集梳理9月15日-10月15日期间全市举办的文商旅重要活动共40个,以“千年商都·购物天堂”——2018年广州国际购物节、2018中国国际漫画节、“羊城之夏”2018广州市民文化节、2018广州邮轮旅游文化节、广州国际灯光节、广州国际美食节等规模大、影响强,具有本土特色浓厚的大型活动为主线,以“旅游+”为宣传载体,重点推介购物节主会场正佳广场、十三行复古街“广正街”、K11、花城广场、华林玉器街、陈家祠、粤式点心等广州名片,全方面实施广州旅游市场营销。
今年中秋、国庆期间,广州旅游部门还发动酒店景区等大型企业让利于民,让优惠措施不断推送。旅游产品方面:广州长隆度假区推出惠民月一系列八折特惠活动;广东科学中心全票享受8折优惠;百万葵园国庆期间推出女士五折购票;即日起至10月15日登录观光巴士公众号购买一日车票还可享受九折优惠。酒店方面,圣丰索菲特、花园、华夏、裕通、凯旋华美达等15家大酒店推出入住、用餐等优惠活动,有的酒店推出低至7折优惠。
培育“乡村旅游”推动乡村振兴
值得一提的是,“乡村旅游”是今年广州双节旅游市场的亮点。今年以我国首个“中国农民丰收节”设立为契机,广州筹备启动了“乡村旅游季”广州系列活动暨首个粤菜师傅工作室,组织开展“百家旅行社进乡村”专项活动,整合精品民宿、美丽乡村、旅游文化特色村等资源,组织策划推出精品乡村线路,切实把旅游带进乡村,把游客引入村落,以乡村旅游带动辐射乡村产业全面发展。
据了解,广州目前已遴选确定了60个旅游文化特色村创建单位,将投入900万元资金支持示范村创建。为了促进乡村旅游发展,广州市旅游部门还组织开展了乡村民宿调研,研究起草了《促进乡村民宿发展指导意见》,制定了《广州市民宿规范标准》,广州乡村民宿旅游正朝着有序、规范的道路迈进。
以旅游带动乡村振兴也已经初见成效,增城莲塘印象汽车房车露营地、花都华南国际房车小镇等项目陆续投入试运营,正是旅游产业融合发展的好例子。
广州文明旅游工作 推动进行时
新快报讯 覆盖线上线下的宣传、在景区设置志愿服务站点、景区公厕革命大提质、打击不合理低价游……近日召开的广州市文明旅游工作联席会议提出,广州各旅游单位要深化部门联动机制、规范约束机制、社会动员机制、氛围营造机制,形成齐抓共管、合力推进文明旅游的工作格局,推动广州文明旅游工作上水平走前列。
全市有200多个文明旅游宣传点
广州市发出文明旅游倡议,开展宣传活动已经覆盖线上线下。据统计,广州今年共印制安全文明旅游宣传折页16万册、海报1万张,发放给各旅游企业。在广州电视台黄金时段、在地铁13条线的视频投放安全文明旅游公益宣传片。在市内200多个地点(分布在酒店、景区、旅游信息咨询中心、机场、码头和汽车客运站),约300台电子触摸屏上,滚动播放文明旅游公益广告图片,形成网上网下立体宣传声势,扩大影响力和覆盖面。
以广州国际旅游展览会,“5·19”中国旅游日,重点旅游商业区等为载体,广州多渠道开展“文明旅游 安全出行”专题宣传活动,让文明旅游理念走进社区、走入人群。
市内景区建设志愿服务站点103个
据广州市文明办统计,广州各景区坚持进行学雷锋志愿服务站点建设,市内景区累计建设志愿服务站点103个。2017年以来,登记在册的志愿者7752名。志愿者深入景区出入处、停车场、餐饮点、候游区、观光带等地,广泛开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动,派发参观指南、指引游客参观路线和洗手间、游客中心的位置等便民服务,累计开展志愿服务活动1235场次,参与人数达83000多人次。
A级景区厕所数量达453座
广州文明旅游的推进也渗透在景区厕所革命工程中。目前,市内A级景区厕所数量已达到453座,新建、改造第三卫生间50座,配套建设母婴室35间。
“在布局、规模、标准和管理模式上,广州景区公厕均走在全省和全国前列,大大提升了旅客们的旅途品质体验。” 广州市文明办相关负责人介绍,广州还积极开展“旅游厕所文明宣传大行动”,提升游客、市民文明如厕意识。
旅行社“红名单”制度
公示诚信旅行社112家
为了强化旅游市场的监管,广州市旅游部门会同广州地区旅行社行业协会、香港旅游业议会、香港旅游发展局推行“红名单”制度,评选公示诚信旅行社112家,树立正确的行风导向。并继续落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》,建立游客出游文明信用记录,规范游客不文明行为。
通过开展打击非法经营“广州一日游”“不合理低价游”等专项行动,广州已组织旅游市场检查54次,处理各类旅游投诉1343件;妥善处置涉旅突发事件5起,成功送离滞留游客652名;市旅游巡回法庭开庭审判涉旅案件4起,提供法律咨询分析40次。
