国庆黄金周,花城广州美不胜收,极大地带动了市民游客的出游热情,各大景点内游人如织,一片平安喜乐的景象。7天假期,广州旅游客流、收入双丰收:共接待市民游客1472.55万人次,同比增长10.11%;全市旅游业总收入115.6亿元,同比增长10.39%。与此同时,游客对广州旅游的满意率也显著提升。旅游部门假日期间在广州主要景区及主要酒店对6000名来穗游客进行问卷调查,整体满意率比去年同期提升0.16个百分点,“很满意”的比重比去年同期大幅提升了15.88个百分点。
采写:新快报记者 李佳文 通讯员 穗旅宣
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黄金周广州旅游 满意率达九成九
广州市旅游部门假日期间在主要景区及主要酒店对6000名来穗游客进行问卷调查,结果显示,游客对广州旅游整体服务质量提升给予充分肯定,游客对广州假日旅游的满意度达九成九,“很满意”比重大幅提升。
调查结果显示,游客对广州假日旅游的满意度得到显著提升,游客广州旅游整体满意率在99.9%(其中“很满意”占比81.46%,“基本满意”占比18.44%)。整体满意率比去年同期提升0.16个百分点,“很满意”的比重比去年同期大幅提升了15.88个百分点。广州旅游赢得了营收和口碑的双丰收。
城市旅游服务及环境得到高度认可,城乡环境建设显成效。从接受调查的游客对广州旅游服务与设施的评价情况来看,旅游资讯/咨询服务满意率为98.94%,同比上升2.96个百分点;交通便利性满意率为99.01%,同比上升2.11个百分点;社会治安满意率为99.37%,同比上升1.66个百分点;城市环境卫生满意率为99.64%,同比上升1.28个百分点;服务态度满意率为99.77%,同比上升1.14个百分点;景点吸引力满意率为99.60%,同比上升0.64个百分点。
以上结果显示:游客对城市环境卫生、旅游资讯/咨询服务等二项内容认为“好”的比重均比去年同期提高10个百分点以上,对社会治安、服务态度等二项内容认为“好”的比重均比去年同期提高9个百分点以上,这也进一步彰显了市委、市政府提出“更干净更整洁更平安更有序”的城乡环境建设工作取得了巨大成效。
旅游景区接待经营双增长
宾馆酒店招待所都火爆
旅游景区接待经营双增长、旅行社组团接待有增长、住宿业平均开房率持续高企……在国庆黄金周,广州旅游市场的活跃度可以从3个方面体现。
旅游景区方面,纳入黄金周统计的广州主要景区,假日期间共接待游客364.99万人次,同比增长17.99%;营业收入2.52亿元,同比增长6.19%。其中,长隆旅游度假区和白云山作为广州的5A景区,接待人数和营业收入保持双增长。作为广州旅游主要名片的珠江游的接待经营同比增长均达两位数,其中营业收入同比增长达24%。国庆期间接待经营同比增长超过两位数的旅游景区还有宝墨园、岭南印象园、广州动物园、石门森林公园等。
旅行社引客入穗方面也有不错的表现。从纳入黄金周统计范围的广州市25家主要旅行社在七天假期的业绩来看,组织接待指标略有增长。主要旅行社共组织接待游客18.72万人次,同比增长0.09%。旅游社接待方面,省外及入境来穗游客人数同比增幅较大,分别同比增长37.34%和55.37%。数据表明,市旅游局在国庆前举办的“国庆黄金周,快乐到广州”系列宣传推广及预热活动取得明显成效。
最火爆的是住宿业。国庆假期纳入统计的宾馆酒店和旅馆招待所平均开房率分别为67.58%和62.13%,分别比去年同期提高0.82个和7.07个百分点。市区的高星级酒店和市郊的度假酒店入住率持续高企,纳入统计的12家五星级及五星标准的酒店在国庆黄金周平均开房率为75.37%,明显高于全市平均开房率。其中白天鹅宾馆、香格里拉大酒店、星河湾酒店在假日中段开房率达100%;长隆酒店、熊猫酒店、四季酒店、海怡星河湾酒店、白云宾馆等在10月2日至4日开房率也维持在九成左右。四星级酒店也同样表现出色,其中十甫假日酒店、广州大厦、胜利宾馆、广东迎宾馆在黄金周期间开房率一度达到100%。
广州假日旅游
聚集辐射功能进一步强化
广州旅游在黄金周的丰收,离不开广州旅游聚集辐射功能的强化。根据携程旅游对国庆旅游度假产品预订大数据分析情况发布的《2018中秋国庆旅游趋势预测报告》,广州名列今年国庆十大客源城市和最受游客欢迎自由行国内城市“双十强”,反映出广州不仅是旅游客源地,也是重要的旅游目的地。
根据市旅游部门和大数据运营商合作开展的2018年国庆假日广州旅游客情监测与分析报告显示:国庆期间,广州市接待外地游客848.91万人次,占比57.65%,其中接待境外游客34.65万人次。从游客的客源地来看,来穗游客以国内游客为绝对多数,约占全市接待游客数的97.65%。在外省游客中,高铁沿线省份的游客成为客源主流,比重占前五位的省份分别是湖南、广西、四川、湖北、江西。
“食在广州”和长隆
是广州旅游两大金牌
取得黄金周双丰收的广州旅游,到底哪里最吸粉呢?大数据显示,“食在广州”的金字招牌深入人心。通过对来穗游客对广州旅游形象描述调查显示,游客选择地方美食的比例最大,占74.78%;其次分别为岭南历史文化名城(39.19%)、商都/购物天堂(32.31%)、花城(30.82%)、现代化国际大都市(29.76%)。
游客和市民青睐哪些景区景点呢?统计显示,长隆旅游度假区及广州塔为来穗游客首选景区。通过来穗游客去过广州各主要景点的调查(可多选)显示,长隆旅游度假区已成为游客心目中知名度最高的广州景点,广州塔次之,去过以上两个景区的游客占比均超过50%。游客对广州最熟知的十大景点排名分别是:长隆旅游度假区、广州塔、珠江游、北京路商业步行街、越秀公园/镇海楼、上下九商业步行街、广州动物园、陈家祠、白云山风景名胜区、花城广场/海心沙公园。
广州乡村游
成黄金周市场新热点
大数据监测显示:国庆7天全市共接待乡村游游客418.89万人次,其中省外游客116.70万人次,由此可见广州乡村游不仅墙内开花,更做到了墙外飘香。
广州乡村游市场的火热程度从以下数据上也得到充分显示,纳入假日监测的3个从化乡村游重点单位(莲麻村、溪头村、西和风情小镇)七日假期共接待游客约19.23万人次,仅莲麻村接待游客超过10万人次,其中以自驾游客居多。根据莲麻村反映,国庆假期中,该村接待最高峰时段停车场爆满,景区外围公路边也停满了自驾游游客的车辆。增城乡村游市场也不遑多让,纳入乡村旅游监测的10家增城乡村游监测点(民宿)接待经营情况表现优异,假日期间有一半以上的增城乡村游监测点入住率超过九成,其中黄金周中段有80%的增城乡村游监测点入住率均达100%,呈爆满状态。
“文明旅游”成广州旅游标签
根据广州市文明办要求,广州市旅游部门假日期间开展“文明旅游”宣传活动,包括开展文明旅游公益宣传教育,在媒体、网站、微信平台等媒介上以多种形式进行旅游文明告知、旅游文明提醒、旅游文明规劝的宣传展示和教育,不断强化旅游从业人员和市民游客文明出游的意识;各区旅游部门、旅游企业结合自身实际,广泛开展内容丰富多彩的文明旅游宣传教育活动,形成文明出游宣传引导的良好氛围。
为保障国庆旅游市场秩序,国庆假日期间,广州市旅游局牵头联合市公安、工商、物价等职能部门执法人员开展旅游市场秩序执法检查工作,对有关旅游景区、旅游购物商店和导游人员进行国庆假日旅游市场秩序执法检查,现场检查未发现涉嫌违法情况。每日对重点景区、酒店进行现场巡查督导安全生产工作,旅游市场安全有序,无发生重大旅游安全事故。
