动动手指,就业创业补贴申请、养老资格认证、社保卡补卡换卡……

“指尖办理”的人社服务专区来了。

自微信小程序“粤省事”5月份发布以来,已有不少市民体验到“指尖上办事的便利”,其中人社服务事项更是办理热门之一。新快报记者昨天从“粤省事”人社专区上线媒体通气会上获悉,截至昨日共计158项人社服务事项上线“粤省事”,其中查询类服务90项、办理类服务68项,更有123项服务实现“零跑腿”,涵盖社保、就业创业、人事人才、劳动仲裁等业务领域,形成“指尖办理”的人社服务专区。

■新快报记者 沈逸云 通讯员 粤仁宣

数据填写 报送材料 跑动次数减半

会上,广东省社保局局长阙广长介绍,“粤省事”人社专区已正式上线运行,这是继公安专区后的第二个专区。在5月份推出首批28项人社服务事项上线“粤省事”后,截至10月26日再提供共158项人社服务,占“粤省事”目前服务事项总数1/3以上,上线服务事项数量在各省直部门中排第一。

记者了解到,在158项服务中,查询类服务90项、办理类服务68项,其中就业创业补贴申请、养老资格认证、社保卡补换卡等123项服务更是实现“零跑腿”。除了查询社保缴费明细、养老待遇、医保个账余额等常规服务外,还提供社会保险、就业创业、人才服务、劳动仲裁四方面的服务事项。

“就好像走动不便、身处异地的老人养老保险待遇领取资格认证问题一直困扰无数群众,我们通过集成‘人脸识别’技术,在手机上就能完成认证工作。”阙广长称,多项业务均是在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上进行突破。

值得关注的是,除了梳理人社相关民生事项外,还对这些事项进行流程优化,共享人口、户口簿、营业执照、学籍、税务登记等5个省直部门的7类共享信息,同时还应用居住证、营业执照、社会保障卡这3种电子证照。

据统计,由此群众办事可以少填报数据信息757项,降幅达54%;材料提交减少101项,降幅达43%;少跑动48次,降幅达50%。阙广长举例称,如就业失业补贴专项资金申请,各项资金申请总计少填数据信息408项,降幅达52%,材料提交减少38份,降幅达35%。

医保移动支付

即将实现“一键缴费”

长期以来,医院挂号排队时间长、就诊排队时间长、缴费排队时间长、医生就诊时间短“三长一短”的问题一直困扰着无数患者。记者了解到,部分地市和医疗机构积极探索医保移动支付,但大多数只实现了自费部分移动支付或者到窗口扫码支付,未从根本解决排队长问题。

会上,阙广长透露,近期将针对患者就医“三长一短”等问题,通过整合人社、医院、银联、微信支付等各方面资源,推出医保移动支付服务,实现门诊就医“自付、个账、统筹”费用一键支付。该项服务将于10月底上线,先在清远、潮州试点,后续逐步扩大覆盖范围。

据透露,参保人在医院就诊结束后,“粤省事”将收到医院推送的待缴费信息,点击进去选择“医保支付”,就可以一键缴纳医保统筹报销费用、医保个人账户费用、自付费用,免去排队之苦。据估算患者一次就诊可节省约30分钟。

除了医保移动支付外,10月底还将上线异地就医在线备案服务。以往,异地就医备案要求参保人员就医之前需持社保卡在参保地的经办机构进行备案,两地跑多有不便。通过“粤省事”,足不出户即可完成跨省异地就医备案,同时通过流程优化再造后,各项异地就医备案服务共计少填数据信息55项,降幅达65%,材料提交减少12份,降幅达57%。目前该服务在清远试点,未来将陆续推动更多地市上线。

此外,近期开通城乡居民社保移动缴费服务,个人参保通过微信支付渠道即可完成缴费服务。

释疑

业务量上升,“粤省事”会不会崩溃?

技术方:政务云可实时监测并自动扩容

据统计,今年5月至今,“粤省事”共提供人社服务总次数1484.1万次,其中社保1477.5万次。作为办事“热门”,人社服务再上线158项事项后,随着访问量、业务量上升,“粤省事”后台是否能支撑得住?

对此,作为“粤省事”的技术支撑方,数字广东网络建设有限公司总工程师王刚表示,数字广东是由腾讯与三大运营商共同成立的,运营商有非常好的网络带宽的资源,腾讯本身是提供微信、QQ等海量运营支撑的互联网公司,因此可以把这些资源与技术用到政府部门的对外政务服务上。

“碰到海量访问、高频访问,都能很好支撑。”王刚表示,后台通过全城统一的政务云,对各项业务实时监测,一旦监测到部分或某个业务快速增长,政务云会对其进行自动扩容,从而横向扩展该业务的对外服务能力。

亮点

1 社保卡

办理人社业务

无需再带实体卡

广东是全国首个全省性签发电子社保卡的省份。与实体社保卡一样,电子社保卡全国统一、全国通用,具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。

参保人通过“粤省事”开通电子社保卡后,可凭借电子社保卡办理人社业务。随着电子社保卡服务的不断升级,将来参保人在医保定点零售药店买药结算或在定点医院住院门诊以及社区门诊结算时可直接扫码支付,无需再携带实体社保卡。此外,群众可在“粤省事”上在线申请补换实体社保卡,提供邮政送卡上门服务。

2 就业创业专项资金

在线申请

将少填408项数据

以往,申请就业创业专项资金尽管可以在电脑上申请,但由于部门间系统、流程、数据不通,往往需填写大量信息,提交大量材料,材料不齐还要来回奔波补齐大大打击群众申请补贴的积极性。在“粤省事”上申请就业创业专项资金,据统计各项专项资金共计将少填数据信息408项,降幅达52%;材料提交减少38份,降幅达35%。

3 养老资格认证

1500多万名退休老人

可线上完成认证

为防止养老资金冒领,根据规定凡符合领取养老保险待遇资格的参保人,每年都要进行一次的生存认证工作。在过去这需要本人亲自到服务大厅排队认证,对行动不便或身在异地的人老人而言极不便利。

目前,“粤省事”开通“人脸识别”认证技术,参保人只需直接“刷脸”即可远程异地认证。据统计,广东省目前有1500多万符合领取养老保险待遇资格的参保人,通过“粤省事”远程认证,每年将减少1500多万次跑动,按每笔业务节省30分钟算,累计起来节省时间将达750万小时。

4 医保门诊选点

24小时全天候

在线自助选点

每年医保门诊选点变更的时候,对于忙碌一族来说,如何便捷地完成选点变更,是一件让参保人犯愁的事。目前,河源市基层医院试点医保门诊选点进驻“粤省事”,群众动动手指就能查询和变更医保门诊选点,并且还是24小时全天候在线自助选点,实现“零跑腿”,避免了回来奔波和长时间排队。

5 劳动仲裁申请

设置劳动者、用人单位、律师

三个角色通道

广东作为全国外来务工大省,每年处理的劳动争议数量较大。在“粤省事”上实现劳动纠纷调解全流程线上办理,共计少填数据信息147项,降幅达47%;材料提交减少35份,降幅达42%;少跑动37次,降幅达60%。

据介绍,在劳动人事调解仲裁板块,采用“角色代入”的方法,设置了劳动者、用人单位、律师三个角色通道,用户可以根据自身角色身份选择相应的通道,一看就懂,上手能用。