中国银行广东省分行在前期建设网点厅堂版智能柜台的基础上,今年着重打造移动版智能柜台,目前在广东省内的中行机构实现了全部覆盖。手机银行方面,中行依托传统优势,向客户提供功能完备、特色突出、技术先进、个性定制的一站式线上金融服务。

准确解决网点外客户服务痛点

移动版智能柜台聚焦网点外客户服务痛点,精准覆盖受众最广的客户类型、精准覆盖最高频次的需求场景、精准覆盖最通用化的业务流程。对接客户诉求点,准确解决网点外客户服务的痛点、难点,实现小而美、简而精。

移动版智能柜台传承厅堂版智能柜台的建设理念,坚持以客户体验为中心不动摇,在控制风险的前提下,简化流程,减少客户操作,提高业务办理效率,为内外部客户创造最大便利。与传统外拓设备相比,移动版智能柜台设备重量大幅减轻,网络传输速度及稳定性不断提升,办理业务效率大大提升,获得客户纷纷点赞。

做到“一机在手,共享所有”

中国银行新版手机银行实现人脸识别自助注册,客户无需前往网点办理,在家中即可开通并使用手机银行全部功能。提供网点排队、纪念币预约、外币现钞预约等服务,大幅减少网点排队时间。

中行新版手机银行支持ATM扫码取款,无卡也可以轻松提取现金。全新推出数字信用卡、签证通、校园消费贷款、国家助学贷款等功能,每日向客户提供财经资讯,并推出话费充值、购票观影、优惠券购买等生活服务,整合各类生活场景,支持银行超过200项主要金融服务,并提供转账汇款、基金申认购手续费折扣等多重优惠,真正做到“一机在手,共享所有”。

所获奖项

年度最佳客户满意度柜台服务

年度最佳手机APP用户体验奖