■郭元鹏

今后市民出行可以“看颜色选线路”了。据报道,11月6日,广州南沙区四个层级公交体系启动仪式在蕉门公交总站举行,喷涂着自贸蓝、科技蓝、鹅绿色、黄色的四种颜色的公交车整齐划一停在公交总站门口。不同颜色的车身代表公交车承担着不同的路线,分别是快线、干线、普线、支线四个层级。

一说到城市的公交车,我们的印象往往是一样的。在一个城市里,公交车的颜色都是相同的。起初的时候,城市和城市之间的公交车几乎都是一样的,多数是汽车厂家喷涂的是什么颜色就是什么颜色。南方城市的公交车和北方城市的公交车没有什么模样的不同,因为公交车的颜色是“出厂的时候”喷涂的颜色。

后来,随着城市形象的重视,所有城市在采购了公交车之后,会改变公交车的颜色,也就是城市“自己的颜色”。城市会依据自己城市的个性,选择和城市主体融合的颜色。比如,有的城市的公交车全部是绿色的,有的城市的公交车全部是蓝色的,有的城市的公交车全部是黄色的,有的城市的公交车全部是灰色的。

颜色统一的城市公交车,固然能够体现一个城市的文化属性和元素特色,但是也给市民出行造成了不便。市民在乘坐公交车的时候,需要仔细观看公交车上张贴的线路牌。有的时候,由于汽车较远,看不清楚,就翘首以盼,很容易错过“自己等候的公交车”。

而有了“四种颜色的公交车”之后,就清楚多了。市民在站台等候公交车的时候,不需要“睁大眼睛”翘首以盼,只要看到远方驶来的公交车是什么颜色,就能知道是不是自己等候的公交车了。自己会依据出行目的地,选择自己需要乘坐的公交车。自贸蓝、科技蓝、鹅绿色、黄色分别代表着快线、干线、普线、支线,需要到哪儿去,看看公交车的颜色就能一目了然。最为关键的是,最大的受益群体是那些眼神不好的老人以及小孩子们。

把城市的公交车分为四种颜色,代表不同的路线,这是管理的智慧,服务的情怀。这是深度为民服务的体现,看似小变化,实则是大服务。创新的公交运营模式,这个小小的细节变化,承载着服务理念的提升,在一定程度上方便了市民。在倡导环保出行,绿色出行的时代,要想让人们乐意选择环保出行方式,就应该在服务细节上多做些事情,越来越便利了,人就越来越多了。