线上线下并举,快递物流体系提速,在线支付终于“顺滑”……

2009年的一次创意营销,开启了一场商业传奇,在吸引无数眼球的同时,持续飙涨的交易额也印证着中国网络消费的无限潜力。

随着国民消费升级步伐的加快,全球购、买全球成为“双十一”消费新趋势。2014年是“双十一”全球化元年,当年,217个国家和地区参与了天猫的全球狂欢,日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为受中国消费者欢迎的产品输出国。

今年“双十一”,线上线下并举成为“标配”:天猫有全国各大城市20万家新零售门店参与;苏宁旗下1万家线下门店参与;京东也携手60万家线下门店,融合线上线下资源“备战”。

在看得见的数字狂欢背后,是无形的商业基础设施与技术的狂飙猛进。十年来,中国电商不仅改变了人们的生活,更为数字经济的发展铺设了新的基础设施,建成了先进的、高效的快递物流体系,更推动了大数据、在线支付的广泛应用,让支付宝、财付通等成为推动中国扩大对外开放的重要标志。

■新快报记者 郑志辉

“双十一的十年发展史,也是中国经济十年发展的一个映照,折射出我国经济实力不断增强的过程,见证了中国经济蓬勃的内在活力。我们为双十一购物节狂欢,更应为中国走过的数字经济探索之路而欣喜。”

——电商专家、学者魏延安

“双十一”后劲还有多少?刚需仍坚挺

据电子商务研究中心监测数据显示:天猫“双11”当天成交额达2135亿元。值得一提的是,天猫在千亿级基数下依然保持了26.93%的增长。

此外,京东双11全球好物节(11.1-11.11)累计下单金额达1598亿元,同比增长25.7%;小米双11当天新零售全渠道支付金额达52.51亿元;苏宁易购在双11期间全渠道销售订单量同比增长132%;返利网仅11日当天就为1446万人次省钱,同比增幅70%……

和各大电商平台均有合作的返利网CEO葛永昌对此认为,“造节”十年,今年“双十一”消费者的消费热情“反而有了一定程度的爆发”,“原因除了消费者仍然有较强的消费信心之外,大家对于优惠、打折等省钱购物方式的追求仍然是没有消退的。客观存在的生活消费需求可以说是刚需”。

电子商务研究中心主任曹磊则表示,从各大平台今年和去年“双十一”增长对比来看,今年的消费增长相比去年有放缓,但尽管如此,“今年第十个天猫‘双十一’,直观展示了当前消费市场潜藏的巨大爆发力和非凡创造力,消费升级正在发生,这对于零售行业而言意味着巨大的机会。”

或预示拼购界“两极争霸”局面

拼多多过去两年中在中国电商业界异军突起,今年的“双十一”还被认为是以拼多多为代表的社交电商宣示势力的一次绝好机会。最终结果如何?

拼多多自己并没有公布“双十一”大促的成交额数据,只表示“双十一”期间平台收获了预期的增长,总物流订单数较去年“双十一”同比增长超300%。有第三方数据称其当日GMV约为94亿元,这一数字相比2017年的GMV的规模已相当于京东的10.7%和阿里的3.7%,不算十分惊人。

拼多多方面对记者表示,在提供最实惠商品的同时,拼多多本次“双十一”期间的战略重心,更多是将大促作为一次机遇和考验,以全面提升平台品质服务、系统能力,以及反欺诈、反刷单的能力。同时,也希望借这样的机会,实现一些传统电商没有打通的链路,比如农货上行。本次“双十一”期间,拼多多农产品订单总量超4000万单,其中1200万单由全国国家级贫困县通过“产地直发”的方式发出,总量超过1亿斤,较去年同比增长逾409%,履行了CEO黄峥此前在世界互联网大会上演讲的承诺:“帮助贫困户脱贫”。

葛永昌表示,拼多多自今年5月上线返利网以来一直稳步增长,双十一表现也很亮眼,11月11日当天的成交额比上线首月日均增长了26倍。当然,淘宝、京东、苏宁易购等老牌电商平台双十一的数据增长更为突出,“年轻的拼多多参与‘双十一’还需要一个过程和成长空间”。

从最终战报来看,将拼购业务在战报中重点提及的只有苏宁拼购与拼多多。苏宁拼购双十一期间订单数突破8000万单,较去年同期增长10倍以上。其中,发展新买家2100万,三四级市场渗透率达56%,整体好评率99%。

有电商观察者认为,经此一役,可能意味着拼购界的“两极争霸”局面即将到来。

记者观察

下一个十年, 我们还需要“双十一”吗?

十年前的“双十一”,消费者抢购衣、行、住等生活必需品、易耗品,十年后的今天,我们通过“双十一”享受万国美食,遍购世界名牌,线上线下体验优质服务,并为下一代的成长、教育投资。

十年“双十一”,拉平了全国地域的购物鸿沟,让农村消费者能够享受到与城市一样的大促优惠和品质商品,也更让全国各类农产品能够卖到全国各地。

十年“双十一”,也完成了用户结构、世代的交替,90后用户接过70后的交棒,与80后一起引领着消费潮流,女性用户持续宣示自己的消费主张,中产和高知用户的消费导向也带动了乡镇甚至农村电商用户的消费升级,父母一辈的退休生活比你想象中的更时髦。

在消费体验上,即使十亿包裹时代已经来临,却完全没有早年的物流爆仓、延误;强大技术能力保障了“双十一”支付如丝般顺滑,指纹和刷脸等方式成为主流,颠覆了十年前你对支付的所有想象;线上线下全面融合,各大品牌零售店与商圈热情参与,使“双十一”成为涵盖“吃喝玩乐、衣食住行”的全场景狂欢盛宴,更有越来越多的无人超市、无人餐厅等的全新购物体验在召唤你的到来。

正如阿里人说的,“双十一”的精彩才刚刚开始,国民的美好生活也才刚刚开始,我们拥抱并狂欢每一个“双十一”购物节,正如我们拥抱并欢呼未来的每一天。

“双十一”十年回顾

●2009年 为了在“十一”黄金周后的淡季里帮助商家清库存,阿里巴巴首次推介“双十一”活动,这一年只有27家品牌参与,销售额5000万元。

●2010年 参与品牌711家,当天销售额达到9.36亿元。

●2011年 销售额达52亿元,“双十一”购物节的概念彻底火了。

●2012年 淘宝商城更名为天猫,“双十一”大促销总销售额达到191亿元。

●2013年 走过五个年头,参与品牌增加到数千家,涵盖服装、家居、家电等各个品类,业绩飙升至350亿元。

●2014年 “双十一”走向全球,全天销售额571亿元。

●2015年 天猫当天交易额达到912.17亿元,覆盖232个国家和地区。

●2016年 天猫全天交易额达到1207亿元。

●2017年 天猫全天交易额达1682亿元。

●2018年 天猫全天成交额突破2000亿元大关,达到2135亿元。