新快报讯 记者许莉芸 近日,有ofo用户反映无法在APP内退押金,打开ofo的APP,最下方的“退押金”按钮还在,但成了灰色,无法点击。对此情况,ofo昨日回应新快报记者称,退押金按钮灰色属正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况。

除了对APP设定的质疑,还有用户爆料称ofo押金的退款时间从过去的7个工作日延长到10个工作日后,又延长到了15个工作日,有时20多天都无法到账。

对此,ofo回应新快报记者称,“退押金一切正常,退押金流程在0-15个工作日,超出期限属于退款异常,可以致电客服,有人工专门处理。虽然现在人手有限,但一直都尽最大努力保障用户退押。”

事实上,近期关于ofo押金的各种舆情不断。上个月有用户发现,通过ofo的APP退还99元押金时,弹出显示是“99元押金用户一键升级为PPmoney的新用户后,即认可并同意将ofo99元押金成功升级变为PPmoney的100元特定资产”,也就是说,在用户同意后,用户的押金将被出借给PPmoney网贷平台,根据说明,要在30天后才能申请退出。

11月23日,ofo和PPmoney联合声明称,不存在“ofo部分用户押金转成P2P类投资”等说法。双方表示,ofo与PPmoney之间属于正常的市场合作,用户在被充分告知授权内容后,可以根据自己的实际需求自行选择是否参与该活动,非强制捆绑。目前,该活动暂时下线。