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泰康人寿广东分公司成立20周年: 与客户并肩耕耘 铸铁军荣耀前行
日期:[2018-12-28]  版次:[T20]   版名:[新脊梁·新动力]   字体:【
■泰康一直致力于大健康产业布局,将虚拟保险产品和实体医养相结合,实现关爱客户一生的承诺。

■粤园社区环境。

■丰富的社区居民活动。

广东是改革家的热土,1978年,改革开放前沿阵地,拼搏奋进表率之城。

广东是泰康人的热土,1998年,泰康人寿第二家分公司即落子广东。

1998年11月16日,泰康人寿广东分公司正式开业,系泰康人寿在全国范围内设立的第二家分公司。迄今20年,泰康人寿广东分公司植根南粤,深耕广东,随着广东省经济发展一步步成长为寿险行业的参天大树。如今,泰康人寿广东分公司在泰康集团董事长兼首席执行官陈东升的带领下,坚定做大民生、大健康、大幸福工程,切实为老百姓带来实惠,用市场经济的方式全心全意为人民服务。

■新快报记者 华静言

依托集团 荣耀前行

泰康涵盖保险、资管、医养三大核心业务,通过虚拟保险产品与实体医养服务的跨界融合,整合大健康产业链,成为养老方式变革的倡导者和推动者。泰康人寿始终坚持“市场化、专业化、规范化、国际化”的企业价值观,持续优化业务结构,质量并举,通过遍布全国的3900个线下实体网络、线上互联网平台以及70万营销员队伍,支撑起泰康的持续健康发展,累计服务个人客户2.25亿人,服务企业客户超34万家,累计支付理赔金额351亿元。近五年是保险业高速增长的五年,也是中国医养体系、社会保障体系建设大发展的五年。泰康新单价值五年复合增长率达32%,相当于五年翻了两番。泰康高客经营成效显著,高客产品幸福有约件数五年复合增长58%,高于中国高净值人群增速。泰康已真正融入中国大众生活。

2018年7月19日,2018《财富》世界500强排行榜正式发布。泰康保险集团首次跻身该榜单,以240.58亿美元的营业收入位列榜单第489位。这标志着泰康迈入全球大型保险金融服务集团的行列,成为推动经济社会发展的重要力量。《财富》世界500强排行榜一直被誉为是衡量全球大型公司最著名、最权威的榜单,以营收作为排行主要依据。2017年泰康保险集团营业收入为1626.01亿元,同比增长30%,净利润为113.18亿元,同比增长34.6%。累计服务客户规模达2.25亿人,服务企业客户超34万家,累计支付理赔金额351亿元,累计纳税375亿元。

辛勤耕耘 客户至上

1998年,泰康人寿广东分公司开业后逐步开设佛山、东莞、珠海、汕头、中山等19家中支、1家电销中心、28家支公司、6家营业部及126家服务部,仅用不到10年的时间完成全省181家机构的营销网络布局。20年来,泰康人寿广东分公司目标纯正,心无旁骛,以“打造伟大销售公司”为己任,聚焦五大战略,坚定迈向“医养康宁”大健康产业生态体系的战略蓝图。20年来,全体广分人充分发扬南粤铁军敢打敢拼的精神,各项核心业务指标屡创新高。自1998年成立至今,广东分公司累计规模保费达647亿元,市场份额在广东市场保持领先,服务客户250万人次,财务价值指标在往年基础上持续优化。

近年,随着泰康之家·粤园、广州泰康粤园医院、泰康拜博口腔、罗浮净土人文纪念园等相继落地,广东成为泰康“保险+医养康宁”大健康战略布局最先全面落地运营的省份之一。尤其是2017年1月18日,泰康斥资20亿投资建设的大型医养社区——泰康之家·粤园在广州萝岗开业运营,粤园可容纳约1300户居民入住,提供独立生活、协助生活、记忆照护、专业护理四个不同的服务业态,实现一站式退休生活解决方案,更是有效缓解华南、珠三角地区中高端养老市场养老床位、专业医护服务严重不足的情况。粤园秉承“提高中国长者生活品质和幸福指数”的宗旨,将泰康养老社区创新的“医养融合”“文化养老”等特色服务实践落地,为入住的老年居民提供安全、健康、尊严的退休生活。泰康一直致力于大健康产业布局,将虚拟保险产品和实体医养相结合,实现关爱客户一生的承诺。

多年来,泰康人寿广东分公司始终“以客户为中心”,不断创新服务理念。从业内首推“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔;从时尚温馨的泰康新生活广场到业内领先的电子化服务,逐渐形成人性化、“e”体化和快捷化的服务特色。为让理赔更便捷、高效,提升客户满意度,泰康人寿陆续推出“康乃馨探视”“重疾先赔”“小额快赔”“健保通”四大特色暖心理赔服务,充分诠释泰康一贯坚持的“买保险就是尊重生命”理念,用最前沿的技术和理念,用新思维、新观念满足客户的新需求,围绕客户核心诉求“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”,着力提升服务品质,为客户持续提供更便捷的服务。

泰康人寿广东分公司坚持体验式营销,“新生活广场2.0”为客户提供全方位服务;“健康财富规划师”团队为高净值人群及家庭的幸福人生旅程保驾护航;“幸福有约”从保险产品到一整套健康财富规划方案,从售后服务到一整套私享服务体系,这是泰康对客户关于幸福的承诺。

实力拼搏 全新绽放

百舸争流,奋楫者先。20年,泰康人寿广东分公司在摔打和拼搏中锤炼出了一支优秀的队伍,广分人并肩走过,众志成城。

20年既是发展的新高度,也是未来的新起点。泰康人寿广东分公司不忘初心,牢记使命,依托“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式,为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务,始终关注人的健康、关注人的未来,关注客户“从摇篮到天堂”持续一生的财富与健康需求。泰康人寿广东分公司将长期致力于让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更健康、更长寿、更富足,让泰康成为广东人民幸福生活的一部分。

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