来论

■丰收

据报道,还有不到一周时间,《电子商务法》将正式实施,将对规范当前网络消费中大量存在的质量安全、虚假宣传、网络售假、刷单炒信、物流滞缓以及隐私泄露等问题起到关键作用。但是,中消协12月26日公布的调查报告却显示,还有高达42.2%的受访者不知道这部保护网购爱好者的法律。

商务部发布的《2017中国电子商务报告》显示,2017年中国电子商务交易额达29.16万亿元。从今年“双11”主要电商平台交易额再次刷新纪录来推测,2018年中国电子商务交易额还将再创新高。然而,在交易额不断刷新的同时,围绕电商的虚假折扣、刷单炒信、砍单杀熟、推诿扯皮等问题依旧不少。

即将实施的《电子商务法》,从多个方面规范了电子商务经营者的行为,为网购用户的合法权益提供了法律保障。但让人略感意外的是,一部即将实施的法律,竟然有超过四成的受访者表示“不知道”;而在知道的人群里,也仅有52.8%的受访者表示“非常了解”。

《电子商务法》是我国电商领域首部综合性法律。这部新法律实施要想达到理想效果,让纸上法律条款变成现实有效约束力,关键在于法律普及程度。对电子商务经营者来说,仅知道这部法律是不够的,只有非常了解才有望依法经营。从网购用户角度而言,只有知道、了解这部法律才能懂得维护自身权益。所以,当务之急是采取多种方式普及这部新法律。

之前,一些地方虽然在线上线下积极普及这部新法律,但从调查情况来看效果有限,还需要更多有效的普法手段。建议有关方面考虑从电商平台入手普及法律。一方面,平台可以对入驻商家进行法律宣传。另一方面,可以在新用户注册时,提示用户及时了解《电子商务法》,或者在用户进入电商平台首页时,平台通过普法广告自动提醒用户了解这部法律。

电商平台无疑是电子商务交易的中介和基础,而这部法律是维护行业健康发展的关键要素,所以,各家电商平台应该在普及这部法律的过程中扮演重要角色。如果电商平台在普法方面发挥积极作用,相信这部法律会很快被更多人所了解,有助于电商行业尽快提升规范化水平。

当然,普法还有其他有效手段,比如有关部门公开严查重处电子商务经营者群体中的违法者,切实保护个体消费者的合法权益,助力电商法普及。