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无限极产品疑致女童心肌损害
日期:[2019-01-18]  版次:[A15]   版名:[世相]   字体:【

无限极就事件致歉,称涉事经销商违反协议

在权健事件告一段落后,又一家直销企业出事了。1月16日,陕西田女士在网络发文控诉,称其3岁女儿因大量服用无限极产品而出现了心肌损害的症状。新快报记者于1月17日晚收到无限极方面的一份《关于陕西田女士投诉我司的情况说明》(以下简称《情况说明》),无限极在说明中回应称,陕西涉事经销商樊某严重违反了与公司签订的《经销商协议》条款,公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度出发,去推进事件解决。待事件妥善解决后,再依照公司相关规则,对当事经销商予以处理。

■新快报记者 刘韵

事件

患病女童被诊断出心肌损害等病症

1月16日下午,陕西田女士在今日头条平台发文称,其3岁女儿在2017年被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,认识了一位于陕西商洛市常欣商店的“无限极指导老师樊某”。经樊某推荐,田女士的女儿不仅停用了医院药物,还每日大量服用包括无限极增健口服液、无限极儿童口服液、无限极钙片、无限极益生菌、无限极润和津露、无限极红果清露、无限极源乐餐粉、无限极常欣卫口服液在内的8款产品,后被多家医院诊断出心肌损害、低血糖等病症。

从田女士和樊某的聊天记录截图中可以看到,田女士向樊某反映孩子吃了无限极保健品后不仅出汗严重,还出现“越吃越瘦,头发枯黄”等异常症状,对方则解释称这是“孩子身体还没调节好”造成的,并强调“无限极的产品比吃饭还安全。”

“我打电话给无限极总部,他们明确告诉我可以给孩子服用,加大量也不会有任何副作用。”田女士在文中表示。记者通过查询相关信息发现,这8款产品中只有无限极常欣卫口服液标明了不适宜少年儿童。

回应

田女士:若不能协调处理就考虑走司法途径

事件曝出后,无限极总部于1月16日晚派人从广州飞赴西安,与陕西分公司负责人、经销商樊某一起连夜约见了田女士及其委托的第三方见面,在经过了长达4个小时的沟通协商后,因补偿问题出现分歧,双方暂时中止了会话。

1月17日晚,田女士再次发文,解释了为何没有在无限极一份60万元的赔偿协议签字,“我觉得健康用金钱买不到,同时觉得这一年走来太不容易,为了此事我投诉了一年,至今还没有结果。”她还在文中表示无限极方没有再跟进协调,樊某也没有回应,下一步若是不能协调处理就考虑走司法途径。

无限极:目前公司正向陕西省有关部门汇报情况

无限极在《情况说明》中表示,自2017年12月以来,无限极陕西分公司一直责成并督促经销商妥善解决问题。在一年多时间里,相关经销商与田女士就赔偿额度进行了多次面谈协商,但截至媒体关注此事之前,双方未能达成一致。

1月17日下午,陕西分公司负责人联系田女士,表示已经联系陕西的权威医院对田女士的女儿进行检查和治疗,但被田女士拒绝。无限极方面希望在取得田女士同意后,让其女儿尽早就医,并愿意先行承担全面身体检查和治疗的费用。无限极称,公司调查后发现此次陕西涉事经销商樊某严重违反了与公司签订的《经销商协议》条款,公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度,去推进事件解决,随后将依规进行处理。

《情况说明》中还透露,目前无限极正向陕西省有关部门汇报情况,联系陕西省药监局等相关部门对相关产品进行检测鉴定,对田女士女儿的身体健康进行全面检查。并表示公司将全力配合国家相关部门,维护广大消费者的合法权益。

知多D

无限极曾在官网发布“诚信手册”

相关资料显示,无限极是香港李锦记集团旗下专门从事中草药健康产品开发与销售的独资子公司,成立于1992年,总部位于广州。2018年,无限极的销售额达到了249亿元,成为中国最大直销公司。

此前,无限极曾在官网发布“规范经营 诚信自律”《业务守则(2018版)补充规定》,该规定要求无限极业务人员在开展业务时,应对产品及公司如实进行介绍,保障消费者知情权,不得有夸大产品功效、夸大奖励回报等欺骗、误导的宣传和推销行为。

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