新快报讯 记者许力夫 通讯员郭宇轩报道 今年是广深港高铁全线开通后首次参加春运,春运期间搭乘高铁往来香港与内地间的旅客人数剧增。广深港高铁春运日均发送旅客24.3万人次。
广深港高铁正悄然改变人们出行方式。春运节前从内地乘高铁去香港购物,或从香港来内地旅游,俨然成为“新潮流”。
据广铁集团介绍,为给广大旅客提供优质服务,广深港高铁沿线各站在检票口区域设置重点旅客候车专座,在站内哺乳室配置婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源、座椅等设施,在无障碍卫生间设置婴儿护理台和安全座椅。各站增设互联网取票机,增加自助售(取)票设备对港澳台居民有效证件等的识读功能。增设重点售票专窗。增加站内电子提示和客运引导标识实现中英双语提示。
针对香港旅客的习惯和特点,进出港列车在各项服务设施设备说明中除了有中英文提示,还特意增加了繁体字说明。列车餐饮方面备足了符合香港旅客口味的云吞面、咖啡等食品,值乘列车的乘务员还专门进行了粤语、英语、普通话三语培训,更好地满足服务需求。
