精准品牌定位、强大产品背书、独特营销策略……在4个月收获40007辆的销量完美收官后,捷途这匹“黑马”,在一片赞誉声中成为业界研究的成功样本。然而,说的总比唱的好听,是骡子是马拉出来遛遛才能辨真知,真正在销售终端的捷途到底是什么样的?记者近日走访捷途广州4S店,探知到了经销商和消费者最真实的声音。
■新快报记者 付花
准车主 “品价比”高 关键很“对胃口”
春节过后,可谓是一年中销量最惨淡的月份,到店看车的人可谓是屈指可数,但是记者来到位于白云区的捷途广州4S店,客流量比想象中好很多,其中就好几批是专门来看捷途X90 。
“看着特别滴霸气滴。”进入店内就看到林先生一家站在捷途X90身旁,品头论足。辨识度极高的六边形飞翼式格栅和四点式日间行车灯、外加饱满大气又丝毫不显得臃肿的侧身形面以及充满德系简洁风格的尾部……让捷途X90的设计感独具一格。
全家人基本对外形满意后,就开始分别体验车内空间。“X90这空间,应该是10万级中大型SUV中,最好的了。”在体验完前后排空间后,打开后尾门的林夫人对家人说。据悉,捷途X90拥有4840mm的车长、2850mm的轴距,1925mm的超宽车身,让三排座椅布局堪比MPV的舒适。
不过相比起林夫人在乎的空间,林先生反而更重视车内的做工,他一直在驾驶位上摸摸这里摸摸那里。“做工还蛮精致的,用料、布局、整体配色、按键和旋钮的触感反馈都挺好的。”调整座椅后,林先生称,座椅的包裹性也不错,尤其是还加大了对肩部的支撑,长途驾驶能够很好地缓解疲劳。
9英寸中控屏、20英寸铝合金轮毂、车道偏离、盲区监测、全景影像、自动泊车、自动刹车这样的驾驶辅助功能,也有自动雨刷、感应尾门、自适应巡航等豪华配置,甚至还有指纹钥匙、流媒体后视镜……对车基本满意后,林先生开始琢磨起配置,他说总体感觉顶配的配置性价比更高,这些不用13万元,还在预算范围内。
那么捷途X90最打动林先生是什么?他表示,主要是“对胃口”,是他购车预算中最满意的一款车,有些空间大的外形不好看,好不容易两者兼备了价格又很高,就算价格、外形也都合适的,产品品质又不太有保障,捷途X90无疑是该价位中“品价比”最高的车了。
经销商 单店月销200多辆 大赞“有钱赚”继续开新店
看到准车主对产品的认可,经销商心里是乐开了花。4S店负责人告诉记者,自去年8月份开始销售以来,销量是节节攀升,现在单店每个月可以维持200多辆的销售业绩,相比起销量来说,更关键的是能赚到钱。
“现在卖车都很难,不亏就算不错了,但我们利润还可以。”4S店负责人表示,捷途的产品每一款定位都非常精准,比如X70首款车型宽体智能SUV,很适合“居家暖男”,集颜值、空间、智能、品质一身,关键6.99万元的起售价太超值了。而X90因为更科技,所以受到很多个性年轻人的喜欢,他们可能比较喜欢旅行爱玩。
特别让他们兴奋的是,现在有很多都市白领来买车,上了不少粤A牌。“我们店的地段处于白云区,周边主要是基层工作者、自由职业者,所以我们将要向城区开设新的直营店,让都市白领购车更便捷。”据悉,该公司今年已经在清远、番禺等地开设了4S店,在天河、黄埔、新塘等地开设了10多个网点直营店。
在捷途销量飘红的背后,其网点建设也是可圈可点。仅4个月时间建成1398家网络布局,超过1000家配套服务网络,构建50公里购车、用车圈,全国高密度的网络建设,让车主享受最便捷的购车服务。“我们的覆盖性都超过了厂家制定的标准,都没有到20公里。”该店负责人自豪地称。
业内人士表示,逐利而求,是经销商的本性,正是因为捷途产品的品质,精准的产品定位和规划,外加火爆的市场反应,才让经销商趋之若鹜地加大投入。
车主 有事问群高效应答 啥叫最了解客户
作为捷途X70广州首批车主,李先生可谓是“第一个吃螃蟹”。他告诉记者,作为开瑞的老车主,对奇瑞控股的产品品质那是深有体会的,现在出现一款如此物美价廉极具性价比的车型,他肯定是毫不犹豫去买。
更让李先生意外的是,在他买车后不久,店内就单独为他建立一个微信群,里面总经理、销售经理、售后经理、车企区域经理、维修技师、销售顾问等,让他在用车过程中有啥问题第一时间反映和解决。“他们这种一站式服务方式,除了问题能高效解决外,更重要的是一种客户关怀的态度,很让人感动。”
此外,整车能享受到10年20万公里的超长延保,发动机更能享受10年100万公里的超长质保,更是让李先生为捷途竖起大拇指的地方。“这是对产品的自信,更是让车主用车无忧的体现。”
据了解,捷途一直非常重视客户体验,除了成立捷途车友会“捷盟”,还举办首场粉丝文化节发布“4+4+4+4+∞”客户权益,车主专属增值服务和体验,还在全国范围内开展捷途家宴等活动回馈车主。
写在最后
在销售终端采访的过程中,你会感受到车主和经销商发自内心对捷途产品、服务的认可,不过捷途一直所提倡旅行+的概念,他们反而感受不那么强烈。
对此经销商则希望,旅行+不应是针对产品而提出的定位,应该在客户关系维系上去做更多的体现,让车主们真的能够通过购买捷途车,从而体会到旅行的不一样风景,从而去影响更多身边的人对它定位的认可。
很庆幸,捷途看到了,并专门成立了“客户生态链部门”去应对,去开发更多可能。走过产品、网络、服务建立初期,迎来2019年的捷途,承载着15万辆销量目标,下一步将更充满挑战。(付花)
数字
4万辆
捷途首发的两款产品X70、X70S迅速获得市场青睐,带来7777、9077、9507、13646辆销量成绩,实现连续4个月正增长,并完成全年4万辆目标。
4款
2019年,捷途会推出4款全新车系,包括:捷途X90,捷途X70SEV,捷途X70 coupe和捷途X95。
50公里
去年9月,“捷途,已来千店起航”全面启动,捷途以高密度网点铺设全国,仅4个月时间建成1398家网络布局,1000家配套服务网络,构建50公里购车、用车圈。
9项
作为产品的缔造者,捷途的工厂也不断获得殊荣。近日,奇瑞汽车(河南)有限公司共获2018年度9项殊荣,其中包括工业强市重大贡献奖、省服务型制造示范企业、省优秀智能化改造项目、智能化焊装和涂装生产线建设项目等。该公司占地面积1142亩,投资总额逾50亿元,拥有冲压、焊装、涂装、总装四大生产工艺。
