新快报讯 通讯员郜洁 郑雪花 尚昱道报道 日前,南航CZ378温哥华—广州乘务组迎来了一位因脑溢血几乎全身瘫痪的无陪老人。
“爷爷,航班上有什么需要您尽管说 !我们一定会把您安全送回家!”乘务长郑雪花蹲下身子握着老人的手说道。随后,她站起身,帮老人调整舒适的坐姿。用餐期间细心的乘务员孙雨乔把餐食里的鱼和青菜都切成了一小块,方便爷爷用餐。接下来的航程中不管是在值班还是在休息,只要他有需要,乘务员就会第一时间出现在他面前。
飞行近13个小时,航班上乘务员担任着“护工”的角色,为老人喂饭、更换尿布湿。主任乘务长郜洁见老人的身体不便,在空中临时组织乘务组召开服务会,就老人航程中及落地后的服务进行工作布置,周到细致。
“孩子们,你们真是辛苦了!我感觉连累你们了,这一路你们没有怎么休息,只照顾我了。”下机时老人一直紧紧握住乘务员郑雪花的手哽咽地说道。
