新快报讯 记者代国辉 通讯员粤消宣报道 今后,消费者在港澳地区遇到消费纠纷可以在广东“一键投诉”。记者5月31日从广东省消委会获悉,粤港澳大湾区消费投诉转办平台正式开通,今后港澳消费者可通过平台直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,广东省内消费者关于港澳的消费投诉也实现“一网转办”。

当日举办的“2019年粤港澳大湾区消费·维权论坛”上,广东省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署了《粤港消委会消费维权合作协议》和《粤澳消委会消费维权合作协议》,并正式开通粤港澳大湾区消费投诉转办平台。今后广东省内及港澳消费者可通过该平台(登录网址:http://ts.gd315.gov.cn/userManager/home)投诉,涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。

据统计,广东省内已有5个地市与香港,10个地市与澳门分别签订了消费维权合作协议。近三年来,广东省消委会共处理粤港澳跨境消费维权投诉1580余件,为消费者挽回经济损失1430余万元。

粤消委会表示,这是粤港澳消费维权协作的一大突破,将在一定程度上解决困扰消费者的跨境维权难题,有助于促进三地消费融合,助力大湾区优质生活圈建设。