市文化广电旅游局将继续密切跟进事态处理进展情况

新快报讯 记者李佳文 通讯员穗文广旅宣报道 6月29日,泰国当地时间下午3点左右,广东羊城之旅国际旅行社有限公司泰国清迈团11名游客和1名领队乘坐旅游大巴从清迈去清莱路上因司机操作不当导致侧翻,有3名中国游客伤势较重,1人轻伤,其他人无碍。伤者均立即送往当地医院救治。据院方告,3名伤势较重者,一人头晕头痛呕吐,一人肩部受伤,一人肩骨骨裂。目前受伤游客均在清迈当地Lanna hospital医院接受治疗。

据悉,6月29日下午,接到广州旅游团队在泰国清迈发生交通事故后,广州市文化广电旅游局立即启动突发事故应急预案,迅速联系涉事组团社广东羊城之旅国际旅行社有限公司了解相关情况。

目前,广州市文化广电旅游局已指导和督促相关旅行社组织救治伤者,妥善安置其他人员,同时要求保险公司立即启动旅责险保险服务,协助旅行社做好相关后续处理工作。相关旅行社已成立本次事故应急处理小组,妥善做好游客及国内家属的安抚联络工作,派出事故处理组前往当地处理相关事宜。保险公司已对相关旅行社进行前期的保险工作指引,提醒案件处理的注意事项,加强和保持沟通。

广州市文化广电旅游局将继续密切跟进事态处理进展情况,及时指导和协助相关旅行社开展伤者治疗及事件的处理工作。

温馨提醒

旅行团发生事故 保险将派上用场

无论在境内外,若在跟团期间发生车祸等意外,对旅游者来说保险将变得至关重要。目前在我国境内依法设立的旅行社都依照《旅行社条例》和《旅行社责任保险管理办法》的规定,投保旅行社责任保险。旅游者在跟团出游时如遇旅行社有责任的事故,旅行社的赔偿责任将通过保险公司来补偿。

同时,旅行社还会以团体的名义为旅游者投保额外的旅行意外险,这样可以在旅责险的基础上进一步扩大保障范围,在发生类似车祸意外时,赔偿将更有力。我们也建议旅游者在每次出游时自己购买旅游保险,根据所购买保险的条款约定,在旅途中发生意外事故时也可以获得相应赔付。

此外,无论是在国内还是国外旅游,出现紧急情况要及时拨打保险公司24小时服务热线进行报案,获得救援指引。在救援、医疗过程中所产生的费用,也需要保存好发票、病历等报销材料,以备后续索赔。

暑期出境游要注意安全

暑期即将来临,出国旅行成为应季热点。出境旅游,保障人身安全最为重要,为了您的安全顺利出行,广州市文化广电旅游局发布暑期出境游安全提示:

一、选择资质合法旅行社出游,切勿前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳或正在发生自然灾害、重大疫情的国家、地区。

二、安排出行计划时,实时了解当地天气、卫生、治安等情况。遇暴雨、台风、泥石流等恶劣天气,切勿出行。

三、选择乘坐运营资质合法的交通工具,听从司乘人员安排。自驾出游,须严格遵守当地交通法规,避免超速、疲劳等危险驾驶行为。

四、切勿选择高风险旅游项目,并认真做好各类旅游项目安全防护。

五、严格遵守当地法律法规,尊重当地风俗习惯,听从导游领队安全提示。

六、遇突发紧急情况,及时向当地警方报警,并可拨打外交部领事保护热线电话0086+10+12308求助。