新快报讯 记者朱清海 报道 “一网通办”新模式、“政务超市”随心选、群众办事像“网购”……8月30日上午,广州市南沙区“网上政务超市”正式上线。据悉,南沙以提升办事体验为出发点,借鉴银行和淘宝等电子商务的主动式信息化服务,努力为群众企业提供网上办事场景式引导、淘宝式自主“选办”、主题式套餐推荐、可视化远程“办帮”等服务体验。这意味着,今后要办成“一件事”不用在多部门间来回跑动,只需在政务超市里,自主购物式下单,真正让办事像“购物”一样方便。
目前,南沙“网上政务超市”首批发布了包括开旅馆、开药店、开餐馆、客车租赁车辆备案、引进人才入户、居住证等13项高频服务主题。广大群众和企业在办事时,除了可以体验“智能填表服务”,还可以感受“智能帮办服务”带来的便利。通过政务知识建库和智能客服系统,为办事人提供在线智能机器人、人工客服、远程视频导办等“智能导办”服务。
