新快报讯 记者陆妍思 实习生吴佳娴报道 新快报记者从近日举办的万宁中国2018“健美赏(简称HBWA)”年度颁奖典礼上获悉,万宁跨境电商业务去年获得三位数增长,进口产品比例提升到40%,万宁将加快跨境购领域的步伐及战略布局,包括京东海外旗舰店9月上线,万宁跨境购小程序10月上线。

从门店上线移动支付、自助收银,再到进驻外卖平台、搭建营运社交矩阵,万宁已经通过线上线下搭建起与顾客的全方位触点。据了解,万宁今年初在线下门店全面上线了基于微信小程序的“扫码购”服务,同时为全部新店和整改店配备了自助刷脸支付工具,消费者不用再排长队,收款过程平均只需几秒钟,比现金方式节省约4倍的时间。目前通过扫码购完成的付款交易占比最高的门店已达到15%左右。

除天猫、京东等线上旗舰店外,万宁相继与京东到家、美团闪购等达成战略合作关系。目前,万宁基于门店周边“最后一公里”的外卖服务目前实现了95%的普及。在没有增加额外库存和人力成本的前提下,不但实现了坪效的提升,还实现了3倍于线下传统门店流量的转化率。以京东到家为例,从最初万宁只上线了几百个SKU,到目前品类的数量大概在2000个,到家服务也从满足应急性需求向着电子商务平台发展。

万宁中国常务董事严海芸表示,接下来重心在于升级体验,为顾客提供更加精准和个性化的服务。她透露,23家形象焕新的升级门店将于近期亮相,除了刷脸结账等自助设备外,这些门店进行了品类优化,进口产品比例提升到40%,并增加了如肌肤护理区、彩妆专区、OTC专区、婴儿用品专区、独家品牌产品专区以及最新的敏感肌肤护理专区等不同功能区。这些门店的升级换代所带动的客流达到2位数的增长。随着改造门店的陆续投入运营,万宁在各区域的标杆店铺、新店、整改店的数字化转型模式也随之浮出水面。