■张国栋
近年来,一些APP或网站玩起“套路式”自动续费,消费者被扣款却毫不知情;开通付费会员时只需动动手指,取消时却被搞得晕头转向。在某搜索引擎上,记者以“会员自动续费”为关键词搜索,找到相关结果约167万个。其中,内容基本上为网友提问和支招“如何取消自动续费”,许多还配有操作图解,程序颇为繁琐。(《工人日报》)
点评:自动续费“玩套路”,让原本公开透明的“显规则”变成了见不得人的“潜规则”,其本质是不讲道德和规矩,对消费者的知情权、选择权构成了明显的侵犯,为相关法律法规所不容。一方面,要求监管部门必须与时俱进,有所作为,要果断出手,依法依规让那些明知故犯的“玩套路”者付出代价。另一方面,用户也应加强防范意识,免得中了圈套。比如,面对“免费”这样的字眼应慎之又慎,充值前先找到“退路”,以防“被续费”。
