照顾高龄孕妇、开导患病男子……

新快报讯　记者李佳文　通讯员陈志慧　刘小媚　何丹清报道　9月30日和10月1日,广州地铁运客量连续两天位居全国第一位。在大客流的背后是广州地铁工作人员和志愿者的辛勤付出。新快报记者了解到,今年国庆长假,广州地铁将安排志愿者超过1万人次提供服务,这群被称为“红马甲”的“广州地铁志愿者服务队”队员主要由来自广州市各大、中、高职院校的学生志愿者,广州地铁内部员工,企事业共建单位人员,来自高校留学生组成的国际志愿者等组成。照顾高龄孕妇、开导患病男子……温情随着列车传递到广州地铁各站点。

●镜头1

高龄孕妇晕倒 幸得地铁员工照顾

“有人晕倒了!”10月2日9:53,地铁市桥站站台传来一声惊呼。地铁员工张佳明立刻上前查看,发现一名准妈妈晕倒在站台上,旁边一名小女孩哭泣不已。张佳明赶紧将情况汇报给车控室,值班站长刘小媚接报后立即带上药箱赶到站台,并仔细询问女乘客状况。

原来,该名女乘客已怀孕5个月,是一名高龄孕妇。刘小媚立即通知车站控制室拨打120。为了安抚女乘客和随行小女孩的情绪,刘小媚端来温水并轻声安慰母女俩。

10:08,附近医院的120医务人员到达车站。10:15,车站工作人员和医护人员一起将女乘客送上救护车前往广州市番禺区市桥中心医院。离开前,女乘客一再感谢车站工作人员的帮助。

●镜头2

患病男子赌气离家　收获暖心开导

10月2日深夜时分,地铁十三号线南海神庙站车控室的电话里传来一名父亲焦急的声音:“请你们务必安抚好我儿子,我立即赶过来。”

当天23:18,该地铁站已接近收车时间,一名穿着病服、坐着轮椅的40岁男乘客引起了值班站长何秋瑜的注意。经询问,男乘客表示需要独自一人前往新沙站,然而在尾班车进站时该乘客突然双手紧撑着轮椅,不愿上车。

正在车站方面苦于沟通无果,又无法获知男乘客家人信息的情况下,站务员李元超回想起其曾在鱼珠站进出,行车值班员何丹清立即致电鱼珠站并告知相关情况。经了解,这名乘客曾因患病不配合治疗而被家人强制送院治疗,当时车站留下了其家人的联系方式。在获取其家人的联系方式后,何丹清立即联系上乘客父亲并告知相关情况。

不久,这名乘客的父亲匆忙赶至车站,看着眼前神色疲惫的儿子,老人沉默许久才说:“儿子,我们回家吧。”向暖心相助的工作人员致谢后,两人相伴离去。