多名学员根据微信公众号广告交钱报名遭遇学车难
市交通运输局称涉事驾校未获许可,提醒勿轻信互联网平台
报名驾校学车,学着学着,驾校却联系不上了。近日,广州叮当驾驶员培训有限公司的不少学员就遇到这样的问题。据学员反映,到目前为止,涉事学员多达300人,每名学员的学费4000元到5000元不等。
而这些学员之所以在该驾校学车,不少是通过非官方的高校公众号看到学车小助手(广州)驾驶员培训有限公司的广告而参与的。与其联系后,却是与广州叮当驾驶员培训有限公司签署合同,但是学员在交管网上却发现他们被挂靠在其他驾校。对此,广州市交通运输局维驾处相关工作人员表示,学车小助手和叮当驾校均不是市交通运输局许可的驾校,目前针对学员的维权诉求已介入调查。
■新快报记者 林钢威 黎秋玲 通讯员 市交通宣
非官方高校公众号推广, 学员称“很有迷惑性”
近日,广州某高校的毕业生颜女士向新快报记者报料称,她于2017年在“纵梦南院”公众号发布的一篇推文中了解到学车小助手(广州)驾驶员培训有限公司(以下简称“学车小助手”)的学车培训及优惠活动。颜女士表示,当时趁还是大学生,有优惠,就通过推文中的二维码加入学车咨询群,之后“学车小助手”的客服加了颜女士的微信。她坦言,她对该公众号还是比较信赖的,因为该公众号也会发布一些校园生活信息。
新快报记者也在该公众号上看到表白墙、兼职、广告等相关推文。
武先生则告诉记者,他是通过“广工生活圈”公众号(现更名为“工大生活圈”)看到了学车小助手的广告,除了该公众号外,还有不少公众号在发布学车小助手的学车广告,比如“今日华工”“纵梦××”等公众号,这些公众号都是非官方性质,但很有迷惑性。武先生说,受害者90%是在校大学生,他们的广告是发布在广州很多高校中。华南师范大学的毛毛同学表示,她是在同学推荐下报名的,而她的同学是从“华师微生活”公众号了解到学车小助手的,“该公众号人气高。”她说。
公众号宣传的驾校
和签合同驾校非同一家
在学车小助手的介绍安排下,颜女士约见了广州叮当驾驶员培训有限公司(又名“当当驾培”,以下简称“叮当驾培”,)的销售代理了解学车事宜,并于2017年11月花了5380元报名学车。“但是合同盖的却是广州叮当驾驶员培训有限公司的章,而我通过广告上加的微信是学车小助手”,颜女士曾对此产生疑惑,但由于有合同和收据,也一样可以学车,于是她也没有多想。
同样的情况也出现在武先生身上,他表示,去年8月,他跟学车小助手报名学车,学车小助手全程没有提到叮当驾培。他花了3980元报名学车并签署了合同,却发现合同盖的章是叮当驾培,并且没有收据,而支付宝收款人显示是“高婷”。新快报记者在天眼查发现高婷正是学车小助手(广州)驾驶员培训有限公司的法定代表人。
学车历经曲折,训练场一再更换
报名后,颜女士顺利通过科目一考试,并于2018年3月开始在广州萧岗地铁站附近的训练场学习科目二。她表示,这是一个共用的训练场,不止有叮当驾培的学员在此学车,起码有三四个驾校的学员也在此学车。直到同年4月,该练车场地被取消,于是她练习科目二的场地变更到黄边训练场。在该训练场,每次有6至8个人用一辆车训练,“起码一个多小时才能轮到我,一个上午或下午才摸到两次车。”颜女士说。
2018年4月,颜女士向客服表示想考科目二,可直到同年7月27日,她才第一次考科目二,而这距离颜女士通过科目一已有6个月时间。原来,在此期间,客服告诉她教练漏掉了她的IC卡,没有帮她打卡学习科目二的时间。
可一波三折,颜女士称,她第一次考试科目二不合格,随后又被告知要等一个月才能预约下一次考试。于是她便预约9月15日考科目二,但她由于怀孕,遂取消考试,暂停学车。后来颜女士从客服的朋友圈了解到,科目二的训练场变更为嘉禾望岗训练场。
今年9月,颜女士与科目二客服联系预约练习科目二,客服回复要等安排。后来她从客服的朋友圈看到,9月28日开始放假,10月8日上班。可她10月9日联系客服时,至今再也没有任何回复,电话关机。
再找与她签订合同的销售代理也发现联系不上了,学车小助手的客服也没有回复。颜女士在交管网上查看自己的信息,却发现她的驾校是广州交通集团机动车驾驶技术培训有限公司,便打电话咨询该驾校,该驾校称会发短信告诉学员怎么做。
据了解,还有的学员被挂靠在其他驾校,比如韶关骏通驾校等。毛毛同学告诉新快报记者,她练车的朋友两个月换了3个训练场、5个教练。
“在发现(叮当驾培)失联之后,我被拉进了几个群,才明白和我有类似经历的竟然多达300人。”武先生告诉记者。
记者走访
叮当驾培办公室已经搬走 学车小助手电话无人接听
对于学员的遭遇,学车小助手的客服曾向学员表示,平台去年上线的驾培机构中,有一个叫当当驾培(广州叮当驾驶员培训有限公司)的内部出现了资金问题,现无法正常提供学车。当当驾培至今仍拖欠学车小助手平台数十万元宣传费未结。他们平台也是受害者,已下架当当驾培的所有广告,正在起诉(广州叮当驾驶员培训有限公司),索偿数十万元的宣传费,会与看了他们平台广告报名当当驾培且仍未毕业的同学一起维权。
记者在天眼查上查找到叮当驾培和学车小助手的地址及电话。据了解,位于天河区燕岭路××号325房的叮当驾培办公室已经搬走,换成了别的公司。记者拨打叮当驾培电话,处于关机状态。
随后新快报记者尝试拨打学车小助手电话,却发现该电话暂时无人接听。
官方回应
广州市交通运输局维驾处:
涉事驾校未获许可
已安排专人跟进
广州市交通运输局维驾处相关工作人员18日回复新快报记者采访时表示,学车小助手和叮当驾校都不是市交通运输局许可的驾校,充其量是互联网招生中介平台。
针对学员的维权诉求,已经安排相关人员了解他们的具体情况,如果学员是与广州市许可的驾校报名签约的话,市交通运输局维驾处会跟进处理,保障学员的合法权益,如果有部分学员涉及外地班,建议通过法律途径维护自己的权益。
同时,市交通运输局维驾处提醒,学员报名学车时不要轻易相信互联网平台,要确认是否拥有道路运输经营许可证,广州市学驾平台可以查询到有许可证的合法驾校。
律师说法
如涉嫌诈骗犯罪
可追究刑事责任
广东保典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋针对此事对新快报记者表示了几点看法:
第一,从民事责任方面来说,学员与驾校签订合同,最后驾校关门,这是根本性违约的行为,驾校要承担违约责任。
第二,从行政责任方面来说,如果学员发现自己挂靠在其他驾校,可能就涉及行政违法行为,行政职能部门(即交通管理部门)可以对这种行为进行行政查处和行政处罚。
第三,要看是否牵扯到刑事责任。如果驾校明知道自己可能要关闭,不具备培训能力,在收取相关的费用之后,就马上关门。这个行为是否涉嫌诈骗就应该由公安机关调查。如果认定他们涉嫌诈骗犯罪,公安机关可以进行刑事立案,追究相关人员刑事责任。
