禾葡兰总工程师、坚守岗位38年的蔡光欣接受专访时表示:

1967年大学毕业后,蔡光欣进入世界十大护肤品品牌——资生堂工作,在技术岗位一干就是38年,2013年加入深圳禾葡兰化妆品有限公司,担任副董事长、总工程师。据介绍,禾葡兰是一家集产品研发、生产、护肤咨询的公司,主打“一对一问题肌肤精准解决方案”。

在他看来,国内化妆品值得信赖,需要改变的是护肤“误区”,这也是他数十年来坚持做的一件事。

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大半辈子跟产品“死磕”

1967年,蔡光欣从台湾著名学府淡江大学化学系毕业,加入资生堂从事研发工作。

入行后蔡光欣很快“上手”,那时的条件很艰苦,“一个人得当四个人用”,为了掌握先进的研发技术,他曾有两年需要经常往返6个日本资生堂工厂,从一般技术员到科长再到部门经理,他只用了3年时间。

在护肤品领域30多年,他对这行业有着很深的情感。他有一个习惯,自己研发出来的产品,要自己先试用,“我要比市面上的人先用,这样才对得起自己的良心。”蔡光欣说。

凭借着“过硬”的技术,他得到业界的认可。技术出身的他,骨子里对自主研发有一种执念,他深入一线把控产品的生产环节,对产品要求可谓是“苛刻”,不容一丝马虎。

从资生堂退休之后,他担任禾葡兰总工程师,从产品到用户,一直在研发一线的他希望寻求找到一条破解“护肤难题”的方法。

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15场线下面诊,发现护肤“误区”

市场和用户的反馈是最直接的。

为了深入了解用户需求,收集真实反馈,蔡光欣从未缺席任意一场线下面诊,每次到现场就闲不下来。在连续参加15场线下面诊,与上万名问题肌肤用户一对一沟通,详细了解他们是如何使用护肤品后,蔡光欣团队发现:产品好,但护肤方式不对,只能让你事倍功半。

“有人眼袋松弛长细纹,却自制鸡蛋清涂抹,导致皮肤红肿过敏;有人反反复复长痘,吃中药做微针,迟迟好不了,能想象这些人想要解决皮肤问题的决心吗?”蔡光欣在接受采访时说。

王女士初识蔡光欣,是在禾葡兰线下面诊合肥站,“我皮肤很容易过敏,经常又红又肿还长痤疮,皮肤很干,还脱皮发痒,根本不敢化妆。”面诊现场,专业护肤师用AI做诊断肌肤后,为她定制了个人护肤档案,让她先用酵素水、小分子让皮肤适应,再定期检测后用精华乳搭配冻干粉。

在这3个月内老师持续跟进使用效果,动态调整护肤方案。“没想到红肿、痤疮慢慢消失,脸部还有了光泽。”她说。

像这样的情况不少见,禾葡兰SKINCASE数据库分析发现,“她们大部分人护肤方法错了。”蔡光欣强调,“每个人的皮肤,就像DNA一样独一无二的。随着环境、心情、饮食、作息等因素,出现不同的改变。要解决肌肤问题,不能仅仅停留在选择保养品上,更要注意如何正确使用保养品。”

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个性定制化 将是未来护肤发展方向

适合自己的护肤品才是最好的。

国际高端品牌未必都适合中国人的皮肤,加上化妆品产品功能越来越细分,也更强调用户体验的升级,好的产品必须加上好的护肤指导。

关于如何看待网络热词“护肤文盲”,蔡光欣表示,“大部分人对护肤品的概念只有水乳,对霜、精华、面膜了解,但不重视。比如补水保湿是不同的概念,如果只知道补水,却不知道锁水保湿,会更容易引起长斑、毛孔粗大、痘痘、肌肤敏感等问题。”

“若没有专业的护肤导师指导,护肤品未必能让皮肤得到改善。”采访时,蔡光欣强调,产品要想做到极致,就应满足个性化的需求,这是他立志要做出媲美资生堂的护肤品牌的初衷。

蔡光欣还提到做产品要遵循自然法则:园丁可以决定园林的造型,但不能改变植物春夏秋冬的自然法则;医生可以救死扶伤,但却不能改变人生老病死的自然法则。

下一步,他将结合禾葡兰SKINCASE大数据皮肤诊断和美肤导师一对一跟踪服务,将会扩大研发基地,花重资培养更多专业的护肤导师,他表示,希望让天下女人没有不美丽的肌肤。(何生廷)

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