广州首次采取这种做法;记者为你打听“祥哥”有何感人事迹
今年47岁的巫胜祥,是广州公交集团一位驾龄已经超过20年的“的哥”,熟识他的人爱称他为“祥哥”。祥哥藏有一个不为人知的“小秘密”:差不多每周一次开车接送他的老朋友、现年84岁的周伯去医院做身体检查。周伯口中透露了一个更大的“秘密”:过去十多年来,巫胜祥一直为居住在老人院的谭伯夫妇提供接送看病服务,一直陪伴到谭老2016年离世……
“多看一眼,多问一句,多走一步,多扶一把,多帮一人。”这是祥哥和同事们归纳出来的“五多工作法”。在“五多工作法”的作用下,多年来,祥哥帮助了如周伯、谭伯等多名老年乘客解决出行难题。
11月4日,广州首支以出租车司机名字命名的爱心车队——“祥哥车队”正式成立,“祥哥车队”不仅将义务为残障人士提供接送服务、形成结对帮扶,未来或还将设立爱心热线、羊城送温暖。
“在老人院载谭伯夫妇的次数多了,老人们很信任我。一传十、十传百,越来越多的老人,开始约我上门搭他们外出看病。”实际上,巫胜祥为老人们所做的也不止出行接送这一件事。若发现老人的轮椅、水龙头等损坏,他都会顺手帮忙维修。
难能可贵的是,无论每一次帮助老人需要额外花费多大的功夫、用多长的时间,巫胜祥从不会多收取老人们的费用。“要陪老人们到医院,可能一天只能跑100多公里。但做出租车司机,贵在心态平和。揾少钱了,不要发脾气;揾多了,也不要高兴。整天只想着赚钱,人生多没有乐趣?和老人们在一起,是非常快乐的事情。”
对待老人,巫胜祥自有一套相处的秘诀。“对老人,要懂得。老人做了一些年轻人接受不了的事情,不能一味责怪。”
十多年来,巫胜祥从未将为老人提供“如约”服务的事情告诉过其他同事。直到年前的一次临时调岗,他默默坚守的这一切,才在同事之间流传开来。
当时,巫胜祥正在执行一次大型活动的营运任务。接到周伯的“叫车”电话后,一时抽不出身,便将接送老人到医院的工作,转交给了同事。经老人介绍,该同事才得知巫胜祥多年来为老人们所做的这一切。
新快报记者了解到,昨日成立的“祥哥车队”,旨在进一步发挥“党员示范车”作用,把“好人”司机凝聚、发展起来,以“一车一带”结对子、“师傅带徒弟”的方式,逐步扩大“党员示范车”规模。目前,“祥哥车队”由20辆出租车组成,司机师傅全都是自愿参加。
“祥哥车队”入队标准是什么?广州公交集团白云(广交)公司“祥哥车队”负责人王志飞介绍,首先是近三年来零服务投诉,零营运违章以及零交通违法,这是最起码的条件,还会考虑驾驶员平时奉献爱心的程度,王志飞表示,“祥哥车队”先在分公司进行试点,未来或将在全公司、全行业进行推广。
“祥哥车队”将在12月初,为残障人士提供往返学校、医院的爱心接送,并以结对帮扶的形式长期开展下去。“未来车队规模壮大以后,还将推出爱心热线,接受社会市民关于爱心服务的预约”,王志飞告诉记者。
广州市残疾人服务协会会长陆锋表示,“祥哥车队”的成立,首先在出租车行业里面、交通领域里面,带了一个头,希望更多行业加入,让残障人士出行能更方便。
“祥哥车队”的成员也在积极地帮助市民排忧解难,如“的哥”刘清华帮助迷路的鲍婆婆找回多年不见的妹妹,又如“的姐”巢锦兰火速护送晕倒在地的晨跑路人及时送医救治,再如“的哥”张双桥5分钟内主动送还乘客价值50万元的失物等。
爱心故事1
看了一眼结一段缘 照顾“轮椅老人”十年
2007年一个午后,巫胜祥开车途中无意在汽车后视镜中看到,有一对老人正在试图打车,男的坐着轮椅,女的面无表情。
也正是多看了这一眼,他将车上客人送达目的地后又再次开回那个公车站附近。
“阿伯,你们是要打车吗?” 巫胜祥停下车上前询问。
“是啊,我在这里坐了一个小时了都没打到车。”老人有些激动。
他们就是谭伯夫妇。谭伯已年过七旬,不久前,刚从手术台上抢救回来,出行只能靠轮椅,妻子黄姨有点老年痴呆症。平时夫妻两人住在老人院,子女都在国外生活。老夫妻俩出一趟门总是担惊受怕。
谭伯的遭遇让巫胜祥颇为同情,他在车上陪谭伯聊了很多。到达老人院后,谭伯主动开口:“你为人很好,以后我们要出去,你还愿意开车来接吗?”
“您记下我的电话号码,有需要随时打电话我来接您。” 巫胜祥回应。
那时起,无论是去医院看病还是去茶楼吃饭,谭伯的轮椅后面都会有巫胜祥的身影。2016年大年初四,正在老家过年的巫胜祥,接到谭伯求助电话。谭伯称身体不适,希望他接自己到医院。没有半点犹豫,巫胜祥便抽空赶回广州陪伴老人。
那一次,老人病重。在老人住院期间,巫胜祥一下班便急忙赶往医院陪伴,陪伴老人走过最后的时光。2016年大年初十,谭伯离世。“相识十年,这件事提起来,很伤心很难受,少了一个老朋友啊……”谭伯走后,巫胜祥未落下对黄姨的照顾,依旧定期到老人院探望老人。
爱心故事2
老人出行不便 巫胜祥既当司机又当护工
每周三上午7时30分左右,巫胜祥均会准时开着出租车来到周伯楼下。这是巫胜祥和周伯夫妇之间的长期约定。
今年84岁的周伯,心脏曾做过支架手术,每周三都要到广东省人民医院拿药复查。几年前,经朋友推荐,周伯结识了巫胜祥。彼此投缘,巫胜祥渐渐成为了周伯看病出行的专职“如约”司机。
上门接送、耐心陪护、嘘寒问暖……周周如此年年如此,巫胜祥从未迟到早退或半句拒绝。
多年陪伴,于周伯夫妇而言,有求必应、随叫随到的巫胜祥,既是司机,又是护工。
到医院后,若周伯只是简单地排队拿药,巫胜祥会留在医院陪着。如果周伯要做较久的复查、化验,巫胜祥会选择在医院周边一带载客,方便检查结束后及时赶回接周伯夫妇回家。周伯所住小区装修,楼梯口地面潮湿,满地沙子。担心老人脚下打滑,老人下车后,巫胜祥便小心翼翼地搀扶着周伯。将老人送回家后,巫胜祥也不着急离开。递热水、陪聊天,一直等到周伯在家坐定、呼吸均匀后,方才起身再回工作岗位。
“阿巫随叫随到,人又比较细心、有耐心,对老人的这种感情非常少有……搭我们看病,无论花多久时间,也从来不会多收一分钱。”周伯滔滔不绝地讲着与巫胜祥相处的大小事。
巫胜祥的好,周伯的儿子周东看在眼里,记在心里。“巫师傅为人亲切,服务态度好、肯付出、很有心。老人非常喜欢他。”周东说,将父母的出行交给如此热情周到的巫胜祥,自己非常放心。
祥哥“五多”工作法
“多看一眼”,看看路上有没有需要帮助的人
“多问一句”,主动问问是否需要帮忙
“多走一步”,遇见行走不便人士,走到他身边
“多扶一把”,行动不便的乘客帮扶一把
“多帮一人”,即使不是用车,看到需要帮忙的人,也要去帮一下
■采写:新快报记者 黎秋玲 通讯员 马世安 邝雅丽 张珍 ■摄影:新快报记者 毕志毅
