面对2019年中国车市持续疲软的市场大势,一汽丰田延续“增量为本、节奏为先、结构为王”的营销指导方针,以十分鲜明的节奏,分“春、夏、秋、冬”四季投放了多款重量级新品。一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久接受记者专访时表示,伴随着电动化战略的落地、TNGA产品阵营的不断丰富,一汽丰田将加快品牌升级之路。

■新快报记者 陈镟

3万辆订单,全新RAV4荣放是冬天里的一把火

全新RAV4荣放于今年10月25日上市之后,便迅速得到市场反馈,上市首月便订单突破3万辆,为车市寒冬注入一股暖流。田青久向记者表示:“全新RAV4荣放应该是冬天里的一把火,会大卖。”

田青久强调,全新RAV4荣放是从TNGA-K平台上开发,与亚洲龙AVALON、雷克萨斯ES同平台,越级开发的一个产品,它的价值感、体验感无疑是优于同级产品的。具体性能用他的话来概括,就是“形神兼备“。其外观硬朗、刚劲,颜值让大家一见倾心;内饰则精致舒适,也因此获得了“沃德十佳内饰”的称号;特别是TNGA 2.0L发动机,拥有低油耗的优势。

此外,一汽丰田的旗舰车型亚洲龙导入更是成绩不错。田青久强调:“对整个亚洲龙AVALON车型,我想说的是两个唯一,第一个作为旗舰车型来说,它是首款进入20万元之下的车型。第二个是高价值的售后服务政策,亚洲龙AVALON系列可享受4年10万公里的免费保修和免费基础保养,以及混合动力电池8年20万公里的保修。据悉,亚洲龙今年的销量目标是5.3万辆,全年完成这个任务没有问题,特别是混合动力,现在交车用户还需要等将近两个月的时间。

全新品牌口号“致真 至极”

落地软硬兼施

去年,一汽丰田在成立十五周年活动上,提出了全新的品牌口号“致真 至极”。用田青久的话来说,这个“真”就是真心真实,是价值观方面的问题。“极”就是在看得见看不见的地方都做到极致,它是个方法论,将价值观和方法论完美地结合。

今年,亦是一汽丰田全新品牌口号落地最关键的一年,那至今收获了什么的效果和反响?田青久的答案是:软硬结合!从硬件的基础上导入智能化的展厅,把售后车间也有序分阶段地进行一些改造,在硬件上让大家的体验更美好。软性的管理,工作流程、人的对应、品质的方方面面也有一个大的跃升,这样用户体验才越来越好,口碑也越来越好,这是在新车销售环节。在售后服务、零件、价值链方面,一汽丰田打造5Q服务体系。

记者获悉,在今年的质量协会评选当中,一汽丰田也获得了服务满意度第一的好成绩,这也是“致真 至极”落地成果的一个体现。田青久强调,这个口号不是个阶段性的,它也不是一年,它是需要在明年乃至以后不断地在行动中来践行的一个理念。也因此,从明年开始,一汽丰田将在渠道体验方面,力求以客户满意度第一为中心去展开工作。