广州越秀区六榕街在疫情防控期间充分利用网格化服务管理,取得了很好的成效

2月12日,新快报记者来到越秀区六榕街旧南海县社区采访社区防疫情况。社区在疫情防控期间充分利用网格化服务管理,取得了很好的成效,社区治理彰显了威力:“一户一档”无一遗漏,且迅速完成。网格员的五包服务让隔离人士倍感温暖,以网格为中心的五级资源也高效整合,打赢防疫的总体战。

■新快报记者 邓毅富 文/图

网格化管理助力防疫战

旧南海县社区原来有六个出入口,现在白天有两个,晚上只留一个,对防控起到很好的作用。“刚才在出入口给你测体温的志愿者,是越秀区规划局的支援干部。”六榕街旧南海县社区党委书记、居委会主任叶露雅告诉记者。在六榕街旧南海县社区办公室的视频监控屏上,可以看到小区封闭管理出入口的情况。据了解,截至2月11日,越秀区有500名干部下沉到社区,其中区职能部门31名干部来到六榕街。

越秀区六榕街党工委副书记江英表示,在这次防疫战中,六榕街的网格化管理服务体系起到了很好的作用。

的确,早在2012年,六榕街就开展了网格化管理,经过多年的运作,形成了一套很好的工作方法:人进户、户进楼、楼进格、格进社区,把管理横到边、纵到底、无一漏网、精细化、全掌握。比如这栋楼里的哪一户,是本地居民、外来人口、孤寡老人等都作了分类,哪人,在哪个格,哪个网格员负责,都胸有成竹。

江英介绍道,防疫战打响,网格化确保了管理到“人”。以社区为单位,将全街136个的网格,对辖内居民开展地毯式、拉网式排查,确保每组有人打电话、有人上门宣传,并按照网格进行“一户一档”登记,实现建档不遗漏、不留盲区,实现网格防控精细化。

网格员实行“五包”服务

在社区,最熟悉居民情况的,就是网格员,于是防疫战就建立网格员“包防控知识宣传、包重点人员摸排、包健康情况检测、包对重点人群服务、包居家隔离观察”的“五包”服务机制,解决重点人员生活所需并安抚情绪,实现网格防控服务化,确保服务到“位”。

居委会主任叶露雅对数字很清晰,旧南海县社区常住户是1645户,约4000人,出租屋流动人员登记的有1279人。社区有8个网格,每个网格有200户左右。

“我们排查的方法有,一是原来与网格员加了微信的,群发信息就比较简单;二是电话找人,大多数都能找到,效果不错;三是电话找不到的就上门,大约有200户,见不到人的就贴通知让他们回应,所以每天五点半下班,到晚上八点左右,反馈电话就一拨接一拨。”叶露雅表示,由于原来网格化管理打下的基础,这次排查工作相当顺利。

“防疫期间,街坊打电话说小区来了几位貌似湖北口音的人,我们赶去一查,果然是武汉人,一家三口,年前来广州的,住不了酒店,就住到旧南海县社区的朋友房子,朋友带他们去医院核酸体检,阴性。在居家隔离期间,我们让他们安心居住,加了微信,每天都问需要什么,帮助购买生活必需品。我们防的不是武汉人,而是防疫。隔离期满,我们派社区医生去体检,平安无事,并开具了证明,令武汉一家人表示过后一定要送锦旗。”