市住建局发布七条关于居住小区封闭管理工作的“柔性”意见

新快报讯 记者王彤 通讯员穗建报道 日前,广州各居住小区实施了封闭管理,市民生活因此有所调整。对此,市住建局向各区住建(房管)部门、市物业管理行业协会和各物业服务企业发布了《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间规范居住小区封闭管理工作的意见》(以下简称“意见”)。其中提出,保障好快递的正常投送,及时做好消毒。除隔离人员外,要保障返穗人员正常出入小区。

意见共包括七方面的内容,包括结合小区实际,落实防疫通告;加强宣传引导,启发市民自觉;严格封闭管理,文明规范实施;针对特殊情况,灵活妥当处置;加强监测排查,注重人文关怀;提供服务帮助,落实隔离措施;提供服务帮助,落实隔离措施。

在小区的隔离政策方面,意见指出,一是保障好快递的正常投送。在对快递员做好体温测量的前提下,对于小区装有快递箱的,各物业服务企业要引导快递员将快递投入快递箱,并按防疫要求对快递件和快递箱进行清洁消毒;没有快递箱的,要搭设无接触的集中存放点,防止快递件日晒雨淋和丢失,一并做好清洁消毒工作。二是除重点疫区返回的人员要按规定隔离外,要保障返穗人员正常出入小区。对本小区内有居家隔离的人员,要通过微信、电话等方式了解情况,帮助解决隔离人员日常生活的需求和困难。

意见指出,各物业服务企业要充分考虑在执行过程中可能遇到的特殊情况,适时对小区封闭管理办法进行合理调整。对一些可能不符合封闭要求,但切实涉及影响到市民生活、身体健康的急事、难事、大事,要在严格把关、确保安全的前提下,灵活妥当处置,切实防止因机械、教条地执行规定而引发的导致严重影响市民生活、严重损害市民利益的事情发生。

各物业服务企业设置防控卡点要坚持依法依规检查和人性化检查相结合,严格规范公正文明开展检查工作。对不符合进入封闭小区条件、需要劝返的市民,要耐心细致做好思想工作,以讲清道理、说服教育为主,不能简单粗暴;对体温超过37.3摄氏度的本小区业主或使用人劝其回家自我隔离观察,及时向社区居委会报告,并协助做好相关处置工作。在严格落实防疫检查要求的同时,详细了解其困难问题,在力所能及的范围内给予支持帮助,切实防止因工作方法简单粗暴而引发矛盾纠纷。