“家里的食物都快吃完了,我在软件上下单了不少肉菜和消毒水等生活用品。”家住员村的林小姐说。疫情当前,为了减少与人接触,绝大多数广州市民买菜都选择通过线上不见面下单、线下无接触配送。
线上买菜,成了这段时间市民普遍的一种生活方式。但是,线上订单的激增也让商超采购、配送人员处于高强度的工作状态。新快报记者近期持续采访了广州的部分超市工作人员,他们的日常是这样的:
为了保障市场供应充足,起早贪黑去“抢货”;为了让顾客所需的生活用品及时送到,三四个人的小团队每天打包的商品超2000件,拨打的电话超300个……
起早贪黑去采购,让市民吃上放心菜
春节期间只休息一天,其他大部分时间都是在市场里面工作,这是朱永铿今年春节的日常。作为盒马鲜生的蔬菜采购员,春节期间他每天忙于在批发市场、加工工厂、线下门店间奔波。
“疫情当前,我能做的就是坚守岗位,保障货物的供应,让市民吃上放心菜。”朱永铿说,年前预判到可能会下雨,初一、初二备货量相对较多,但由于疫情紧张,门店仍被一扫而空,市场营业档口比平时少了60%,一时之间货源紧张,要早早去“抢货”。
从春节开始,朱永铿每天六七点就要起床,去广州江南批发市场进行采购,一直忙碌到晚上十一点多才能到家。虽然他是广州本地人,但是整个春节他只在元宵当晚才陪家人吃了一顿团年饭。“最近工作的时候吃的都是便当和方便面,下班又比较晚,但是每当晚上回到家看到家人给我留了一碗热汤喝,顿时就觉得好舒服、好温馨。”
虽然忙碌,但朱永铿并不忙乱,对安全防护也一点儿不马虎:戴口罩,进出门都要喷消毒液,换洗衣服单独消毒清洗。虽然市面上口罩紧缺,但所在公司第一时间就调来了口罩、防护服、消毒液等,确保防护到位。
“此前朋友说,怎么市面上的蔬菜少了。” 朱永铿告诉家人朋友,蔬菜、水果、肉类的供应是很稳定的,不用去抢购,“我做的这点事太小了,微不足道,但是身边很多人都在支持我,保供应,稳价格,有放心菜吃,这也算贡献嘛!”
顾客暖心留言 让他们觉得付出值得
晚上9点,家乐福广州员村店的电商主管程金红才回到家吃上一口热饭。
从春节至今来超市购物的顾客比以前少了,不少顾客都选择线上下单,在家等待配送。程金红说,“我们有三四个人在打包,每天经手的商品远超2000件,打的电话超过300个。”很多员工都主动加班,他们看到那么多订单没有处理完,就说:“红姐,我看到那么多单不忍心走,我再加会班吧。”
疫情当前,谁都担心会被感染,不过程金红觉得只要做好科学防护措施,就没有什么好恐慌的,“医护人员都在一线拼搏。大家都有各自的位置,活总是要有人干的,不然这个社会不得停止了?像春节配送的订单多,但那时候很多同事回家去了,没能够及时回来复工。不要说怕不怕,工作在这里,我是店里电商负责人,硬着头皮也要上”。
虽然来店里的顾客少了,但是程金红觉得,广州人的温暖常在。不少顾客会在订单上备注:“疫情期间,你们还在给我们配送,辛苦啦”“春节快乐,我们会一直支持你们的”“你们一直在坚守岗位,谢谢你们”……看似短短的一句话,但是却温暖了程金红等人的心。“让我们感到辛苦的付出是值得的,希望能够给顾客带来更好的服务体验。”程金红说。
■统筹:新快报记者 肖萍 ■采写:新快报记者 林钢威 ■图片:受访者提供
