事发广州天河某小区,物业解释原本要更换管道,受疫情影响推迟

“楼下的粪水倒流,那味道实在受不了,我平时都不敢打开窗户!”家住广州市天河区旭景家园的张女士告诉新快报记者,A8栋绿化带的污水管处有粪水溢出,她曾多次向小区物业反映该问题,但却一直没有得到彻底解决。疫情当下,她担心卫生环境的恶劣会进一步影响住户健康。3月3日下午,新快报记者走访发现,介于旭景家园A7和A8栋之间的绿化带污水横流,恶臭扑鼻。对此,旭景家园物业服务中心朱经理表示,3日下午,已经有工程部工作人员前去疏通排污管,疫情过后会安排工程队伍对坏了的排污管进行更换。

■新快报记者 林钢威

业主:多次反映未能及时解决

深受粪水臭味影响的张女士激动地告诉记者,她就住在A8栋,楼下绿化带的粪水是从污水管道流出来,味道刺鼻难闻,还招来了不少苍蝇和老鼠。她表示,出现这样的问题已经有六七年了,她曾多次向物业和居委会反映该问题,但是却一直未能解决。张女士说,疫情当下,小区正在加强疫情防控工作,却仍然没有解决这一问题,她担心这些粪水会给住户的健康带来不好的影响。

除了张女士,曾住附近一楼的陈女士也向记者诉苦说,她也曾向物业反映污水问题,但是一直得不到解决,一度有看到工作人员用土将污水口填住。但是时间久了,粪水还是会“哗哗”往外流,臭味马上就相伴而来。此前,她不得已,每日用消毒水泼洒粪水倒流处,以求驱散一点恶臭。但日子久了,实在受不了,她只得搬到他处居住,原先位于该小区的房屋出租。

住在A区的李先生称,包括他在内的几个住户多次向物业投诉粪水倒流的问题,但是却未能根治。他认为,出现这样的问题,可能是因为管道使用久了老化了,管道并不属于重大设施,应该在物业的管理范围内,管理处收了管理费,有责任维护更新这些设施。

3日下午,新快报记者来到旭景家园,刚走近A8栋便有恶臭扑鼻。记者注意到,在A7和A8栋之间的绿化带,污水管道沿着墙壁通向地下,地上污水横流,有一些生活垃圾散落在绿化带中,不时有老鼠在其中窜动。两栋楼低层的住户都紧闭着窗户。

物业:疫情后将对管道进行更换

针对A7和A8栋之间存在粪水倒流的问题,旭景家园物业服务中心的朱经理解释称,楼盘交楼至今已经18年,各种设施老化比较严重,这种现象在小区是普遍存在的。收到业主反映的情况后,3日下午已经有工程部的工作人员对管道进行疏通,预计今天会对此处进行冲洗、去味,并用土盖住。

就为什么拖了这么久才处理的质问,朱经理解释,有时管道只是被一些杂物堵住,疏通一下就可以继续使用半年或一年,无需更换管道。如果疏通后短时间内频繁堵住,才是管网出现问题,需要重新更换管道。事实上,年前已经请了施工单位对这两栋楼的管道进行现场检查,发现埋在地下的部分排污管已经老化破损,有石头和沙子混入堵塞管道,原本计划今年2月份更换这两栋楼的排污管,谁知受疫情影响,这个计划才推迟了。等疫情过后,物业会让施工单位进小区改造更换管道,还会把管道周围的卫生环境也一并处理好。