零售行业复工复产

新快报讯 记者陆妍思报道 “优衣库每年80~100间的开店计划不会改变。疫情当然会对零售市场带来短暂的冲击,但更会重塑造消费者的生活方式,我们要从品牌和商品层面,迅速回应消费者的需求转变。”日前,优衣库大中华区首席市场官吴品慧以视像会议的形式接受了媒体的采访,首次正式谈及疫情对品牌的影响。

数字化体系具备更强抗“疫”能力

如果没有疫情,2020年的春天,优衣库原本计划在其上海全球旗舰店开展以“服适宜居之城”主题的春夏新品发布会。但疫情打乱了计划,优衣库迅速掉头,主攻线上发布春夏新品,早前发布的Uniqlo U系列多个款式在开售不久即卖断货。

早在2015年,优衣库就开始在中国市场发力线上,除了官方网站、APP,还全面布局了天猫官方旗舰店及微信小程序等线上渠道。2015年-2019年,优衣库连续4年高居“双11”服装品牌榜首位。据吴品慧透露,到目前为止,优衣库已建立完整的数字化运营体系,仅在品牌自媒体上,优衣库积累的粉丝量就高达1.8亿。在疫情防控时期,线上渠道令优衣库具备了很强的抗“疫”能力。

吴品慧坦言,疫情防控期间,优衣库线上订单暴增,面对客流的倾斜性涌入,优衣库通过库存优化和运营体系的构建,加上物流和服务的密切配合,确保线上交易平稳顺利进行。

中国每年开店计划不变

“看得到、摸得到、试得到和买得到,是线下门店的独特优势点。”尽管疫情让更多消费者的购物行为迁移至线上,但吴品慧仍看好中国线下门店的发展前景。

她说,疫情期间因防控需要,优衣库的新店拓展步伐按下了暂停键,但这不代表其对实体店的发展前景有所担忧,相反充满了信心和憧憬。“中国每年80-100家的开店计划不会变。”

吴品慧认为,疫情过后,消费者对品牌、对商品品质和购物环境的要求会更高。优衣库会思考,如何把优衣库的服装跟生活方式,艺术,人文以及科技的一面,透过实体店的搭配、展示以及服务去更好地呈现。

据了解,截至2019年12月底,优衣库在中国拥有约750家门店。此前受新冠肺炎疫情的影响,优衣库约225家中国门店停业,这些店铺大多位于湖北省及周边地区,目前已经有超过100家门店重新开始营业。

除在中国布局大量门店外,这里还是优衣库母公司迅销集团最重要的生产基地,其合作的242家服装加工厂中,有128家位于中国。此前优衣库透露,目前其所有的合作伙伴的工厂都已经恢复运作,确保所需库存供应。

关注疫情后时代

消费者的需求转变

除了销售渠道的重建外,优衣库更关注疫情后时代消费者的心理构建、产品需求、生活方式的变化。“疫情后,健康无疑将被视为第一位。”吴品慧表示,服装不应只是注重时尚和好看,更应把服装的功能性和情感性与消费者的健康活力需求相结合,以此引领一种可持续的健康的生活方式。亚洲消费者普遍没有固定的运动习惯,这对于品牌而言是一个巨大的机会。

她透露,优衣库今年夏天推出的生活运动系列“Sport Utility Wear”,跟专业运动品牌不一样,这个系列倡导“生活就是运动,运动就是生活”。不一定要去健身房找教练,也不一定要去操场跑道,穿上高功能日常服饰在宅家、逛超市、通勤的碎片时间也能动起来,打破边界将运动与生活紧密结合。

值得一提的是,优衣库从去年开始推出的由日本“潮流教父”木下孝浩主编的《LifeWear服适人生》品牌册,将“Livable Cities(服适宜居之城)”定作了2020春夏主题,品牌创意团队花了很多时间辗转哥本哈根、东京、纽约、上海等多个城市,挖掘探讨Livable City的内涵,深入思考城市、人与服装之间的关系,解读或人文,或科技,或创意,或自然,或更自由自在的生活方式。杂志主题是在疫情发生前设定的,但如今看来,优衣库显然比其他品牌更早进入服适生活方式提案的角色状态,也更有应对的准备。