消费者:办的时候不知道是分期贷款
商家:已告知是分期,学费一旦收取不退还
■新快报记者 肖韵蕙
报名舞蹈班交费20988元,未上一节课,想要退款不行。近日,大学生小梁反映,自己在报名舞蹈班时并不清楚是要通过第三方贷款分期付款,且舞蹈学校未做过多解释,知道后想退款被拒绝。小梁还称自己交费时舞蹈学校并未提供收据,未签合同,也并未告知能不能退款。3月23日,涉事舞蹈学校相关负责人回应,学员交学费舞蹈学校说明了是分期贷款,学费交了就不能退了。
■消费者
交费时不知道是第三方贷款
小梁对新快报记者表示,她是大三学生,去年11月18日,她去广州时尚天河吃饭,遇到了“舞界联盟”舞蹈培训学校的工作人员介绍可以免费体验学舞蹈。吃完饭后,小梁便去体验舞蹈课。小梁表示,体验过后,舞蹈学校的工作人员便开始推销课程,对方说舞蹈卡是一经办理可终身学习的,而且学完之后可以包分配就业,月薪6000元到8000元。
小梁表示自己听了这些“有诱惑力的条件”之后就有点心动了。小梁报的舞蹈班学费一共20988元。“舞蹈学校说可以分期付款。”小梁表示,自己先后刷卡交了588元的定金,又用自己的钱交了100元。
“当时舞蹈学校只说剩下2万多的学费可以分期付款,但没有说清是去第三方平台贷款。”小梁当晚在舞蹈学校工作人员的指引下,办理了剩下20300元的贷款。但工作人员没有给她开收据,双方也未签合同,也没有说事后不能退款。舞蹈学校宣传报名时说的“终身学习、包分配”等并没有书面承诺,“学费收取不能退还”也并没有与她签订书面约定。
回到家后,小梁打开手机一看,才发现自己是在一个叫“分期乐”的贷款APP上贷款了,而且每个月还要还利息。小梁这才发现舞校口中的“分期付款”,是在第三方贷款APP上贷款,自己再每个月“分期还款”本金和利息。
现在涉及第三方贷款平台了,自己又是个社会经验不足的大学生,小梁很担心自己陷入“套路贷”“校园贷”里。再加上自己即将去另外一座城市,于是她便对舞蹈学校提出想退款,但多次协商后均遭对方拒绝,并称学费交了就不能退了。
小梁表示,收据也是自己在申请退款之后舞蹈学校补开的,上面的签名也是工作人员代签的。而现在,小梁并没有上一节舞蹈课,还要还20多个月的贷款,每月本金加上利息要还1031元。
■商家
已提前告知分期
交费后不能退还
3月23日,广州舞界联盟舞蹈连锁的相关负责人对新快报记者表示,小梁报名是自愿的,舞蹈学校当时只是进行了正常的推广。在交费时,学校也跟小梁说了是要分期付款。
该负责人表示,小梁是因为个人原因提出的退款,而不是因为舞蹈学校方面的原因。对方还表示,小梁目前一节课都没上,如果小梁是觉得舞蹈学校方面的课程有问题,或者舞蹈学校并没有兑现之前的承诺,那就可以提出来,舞蹈学校也可以改善。而不是因为“不想学了”而退款。该负责人承认,并未与小梁签订合同。并表示小梁可以转让培训卡,或者给舞蹈学校“带薪打工”的方式来还贷款。但该负责人称,根据收据上写的条款,交费后是不能退还的。
■律师说法
培训机构应在扣除必要、适当的费用后将剩余费用返还
广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示,如果收据上不是小梁的签名,则该数据不对小梁产生法律效力,双方事实就是没有签订任何的书面合同的,发生纠纷只能依据公平原则,协商解决。
杨娟表示,在此案例中,消费者与教育培训机构之间形成“预付式消费”的服务合同关系,因双方没有签订书面的合同,没有对双方的权利义务有明确的约定。发生纠纷时,建议双方协商解决。公平起见,消费者要提前解除合同,培训机构应在扣除必要、适当的费用后,将剩余费用返还。
此外,如果消费者能举证商家对其进行了“诱导贷款”,则可以说合同属于“重大误解”,即消费者误解与商家签了合同,实际上是与第三方贷款机构签订了合同贷款,那在知道或应当知道可撤销事由一年时间内,可以请求撤销。
