律师表示,如消费者要求退款而公司拒绝,消费者可采用诉讼手段维权

近日,家住广州市番禺区金山谷小区的李女士向新快报记者反映,她于2019年8月在小区二期的商铺动静界健身美容会所(金山谷店)为孩子购买了价值8800元的游泳年卡,约定一年内可在此会所游泳100次。今年春节后,游泳场所一直未开门营业,4月初,会所宣布游泳项目结业撤场,会籍期内的全部会员可将未消费金额转入指定的美容项目或指定的别处健身会所项目,暂不提供退款服务。对此,李女士等部分会员表示不能接受,他们要求退款。有律师表示,如果消费者一定要求退款而公司拒绝,消费者可以采用诉讼手段主张权利。

4月18日,新快报记者在动静界健身美容会所(金山谷店)发现,该店提供的服务包括美容、器械健身、游泳等。其中,位于二楼的美容部正常营业,仍有美容师提供服务;器械健身部则有两名教练,未发现健身客户;而位于一楼的游泳池已经熄灯关门。

同样购买了游泳卡的田女士告诉新快报记者,歇业消息首先自游泳教练处传出,此后会员相互告知并自发统计出波及人数489名,总金额达300多万元。

4月18日下午3时,消费者和商家在上述会所进行了协调。经营动静界金山谷店的广州铂安会美容有限公司委托该公司健身事业部总经理施珺处理相关事宜。番禺区东环街道综治办李主任与驻街道律师参与现场协调。

现场,施珺宣读了《关于会所结业的会员处理方案的公告》。公告提出,受疫情影响、经营不善等原因,该公司已无法持续经营。该公司健身会所于2020年4月停止对外开放,进入内部结业阶段。

焦点 1

商家不同意退款,怎么办? 街道:消费者可采取其他手段维权

新快报记者了解到,对于用户未消费的金额,此前会所方面提出两套解决方案:将未消费金额转入动静界金山谷店指定的美容项目或者转入别处健身会所游泳。而这两个方案都遭到部分会员反对,他们要求进行“现金赔付”。而施珺则表示,目前该公司没有“现金赔付”的方案。

番禺区东环街道综治办李主任表示,消费者与动静界金山谷店是消费合同关系,按照约定,如果双方同意变更合同的话则可以按照变更协议来执行。如果不同意变更,消费者可以要求退款或者采取其他维权手段。不过,李主任表示,“退现金不太好实现”。

广东法制盛邦律师事务所律师武杰指出,对于有限责任公司,股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任。如果消费者一定要求退款而公司拒绝,消费者可以采用诉讼手段主张权利。

焦点 2

经营者有没有“圈钱跑路”?

律师:变更法定代表人是正常行为

此外,有消费者认为,动静界金山谷店存在明知经营不善却仍要“圈钱跑路”的行为。一位消费者向新快报记者展示了其游泳教练在2月16日发布的朋友圈信息:“2月团购季卡优惠,3人成团……”该朋友圈信息还配有促销海报图片。对此,施珺否认了海报促销的行为:“2月份我们没有促销。”

天眼查数据显示,广州铂安会美容有限公司成立于2011年9月23日,由澳亚企业(香港)有限公司100%控股投资。2020年2月21日,该公司的法定代表人由HON VICTOR ZEBEI变更为徐鉴辉 。

武杰指出,法定代表人的变更属于正常的变更行为,不能因此为依据证明企业“圈钱跑路。”此外,加盟的店铺在法律上属于独立的法人主体,以公司财产独立承担责任。变更法人不影响店铺或者公司承担法律责任,除非该法人同时是公司的股东。

■新快报记者　王彤　文/图