春季学期已过大半 预交的学费能退吗?

“我们交了近四万元的费用,结果幼儿园不开学也没上网课,钱打水漂了!”“七万块钱一学期,完全没有老师授课,这和孩子买书回来自己学习有什么区别?”近日,新快报记者收到一些民办幼儿园的家长投诉,称幼儿园未开学,应该退还学费;广州英国学校的家长则表示,学校第二学期只让孩子在家自习,又在第三学期还没开学的情况下要求家长交学费,“很不合理”。

有民办幼儿园负责人表示,还未收到上级部门的通知,如接到文件,将严格按照文件精神落实。针对英国学校未复课就要求交费的行为,广州市教育局表示,外籍人员子女学校的收费项目和标准由学校制定,该校做法并未违反相关规定。

■新快报记者 罗清峣 林钢威

民办幼儿园

家长投诉

幼儿园没有网课,预收学费应退还

“去年8月,幼儿园提前收取了一学年的费用。一学期保教费29000元、伙食费4000元。”孩子在广州市某民办幼儿园读大班的张女士告诉新快报记者。针对幼儿园孩子年龄小、易近视等特点,教育部做出了要求,严禁幼儿园开展网上教学活动,张女士表示,“本学期幼儿园什么都没做,希望可以全额退款。”

记者了解到,像张女士这样要求学校退款的例子不是孤例。白云区陈女士在1月底交纳了2月的费用,“没有网课,就是每天上报健康信息,一周拍一次照片。不知道这部分费用可不可以退。”孩子在民办幼儿园上小班的罗女士于上学期末交纳了这学期三万元费用,但孩子这学期没法上学,也没有网课,“想要幼儿园给出解决方案。”

国内现状

部分地市已出台疫情期间退费政策

这学期幼儿园开学遥遥无期,家长们预交的学费还能退吗?记者查阅发现,国内已有部分省市针对疫情期间部分民办幼儿园提前收取费用的情况做出了相关规定。

三月底时,成都市教育局回复媒体称,目前部分民办幼儿园未开展保教活动,又提前收取了费用,待开学时间确定后,成都市教育局会下发通知要求退费。

3月6日厦门市教育局出台新冠肺炎疫情防控期间幼儿园教学、拨款和收费办法,要求幼儿园不得提前开学和收费,严禁在幼儿春季学期注册前预收各类费用,已收取费用的应予退还。

幼儿园回应

上级文件若出台

将严格落实

记者就幼儿园预收费以及疫情期间退费的问题咨询广州市教育局,教育局表示,根据属地管理的原则,幼儿园属于区一级管理。

罗女士孩子就读的幼儿园相关负责人向记者表示,目前还没有接到上级相关文件通知,如果上级有文件一定会按照文件精神严格落实,有要求退费的话会根据文件进行退费。

广州英国学校

家长投诉

课程没有或大幅缩水,学费却一分不少

王女士的孩子在广州英国学校读小学,学校一学年分为三个学期,每个学期三个月。她介绍,孩子交了7万元的学费后开始了第二学期,大约两周后放年假。孩子本来过完年后就该回校上课,但却因为新冠肺炎疫情被迫待在家中。

从2月10日开始,学校布置作业让孩子在家里自习,一直维持到4月初第二学期结束。“完全没有老师授课,这和孩子在书店买书回来自己学习有什么区别?”王女士表示,“我们对学校的教育效果感到非常不满意,要求退费或者减免学费。”学校回应,对于第二学期,不能给学生减免或者退回学费。

一波未平一波又起。4月13日,第三学期开学,王女士收到了学校催缴第三学期全额学费的信件和电话。“第三学期学校会给学生上网课,但网课每隔一天只有一堂,40分钟。”王女士认为,孩子的上课时间大大缩水,学费却一分不减,很不合理。

王女士表示,她和许多家长都希望学校能够对第二学期学费给予一个合理的解决方案后,再来收取第三学期的费用。

学校回应

延长学年,提供学杂费抵扣

王女士告诉记者,学校已经宣布第二学期的学费不能给学生减免或者退回。记者就此情况向该校进行了咨询。

4月22日广州英国学校回应记者,学校会确保线上教育兼顾线上和线下学习,课程包括直播课程和预先录制的视频课程,老师会为所有学生布置作业并进行登记。同时会权衡并兼顾学生花费在线上教育的时间以及体育锻炼时间,以确保他们拥有丰富多样的学习体验。

新冠病毒疫情从不同方面给学校各方造成不同的影响,为此学校决定延长学年,提供学杂费抵扣,调整下一学年的校历,针对不同年级给予相应的学费抵扣,同时学校也在探讨其他可以辅助学生学习的各种方式。

教育局回应

该校行为并未违规

在还未复课的情况下,学校又向家长收取学费,这一行为合理吗?记者咨询了广州市教育局,市教育局指出,关于外籍人员子女学校收费问题,2014年国家发改委、教育部发布了《关于明确外籍人员子女学校收费管理政策等有关问题的通知》,明确外籍人员子女学校收费项目和标准由学校制定。再根据《关于开办外籍人员子女学校的暂行管理办法》等,广州英国学校可以制定收费项目和标准。该校收取第三学期学费的行为并未违反相关规定。

市教育局指出,下一步,待省出台疫情期间教育收费的相关指引后,广州市教育局将严格按省的要求抓好落实。

专家看法

做好贴心服务 升级服务水平

广州民办教育协会会长陈峰表示,疫情对民办教育机构的影响有如下几个方面。首先是,经济收入减少和学生流失的可能性增大。其次是线上教学方式实施当中的种种困难。对于低收费学校来说,面临现金流缺失导致经营困难甚至是倒闭的风险;月度收费的普惠性幼儿园面临少有盈余、入不敷出的情况。在此情况下,“举办者、校长、教师、家长的信心都会受到一定程度的打击,尤其是幼儿园和培训机构。”

他建议民办学校要保住家长和学生等“客户”,做好贴心的服务,设身处地地解决学生和家长的困难,采取灵活的方式予以补救;同时要升级民办教育机构本身的服务方式和水平,“如已经发生的转线上教学、线上服务,未来会成为必然的混合式学习模式,精准施教和自主学习结合的智慧教学模式等等。”