——工商银行广州分行举办“个人客户经理日”活动

随着社会财富增长和市民理财观念的普及,拥有专业财富管理技能、服务细致用心的个人客户经理已成为广大市民财富管理中不可或缺的守护者。为了给市民朋友们提供更加专业的财富管理服务,进一步提升个人客户经理的服务水平与专业能力,2020年5月15日,工行广州分行举办了“个人客户经理日”活动。

广州工行是广州地区经营规模最大、服务渠道最广、客户最多、竞争力领先的商业银行,核心经营指标始终保持广州同业领先水平,而个人金融业务亦是其中的一面旗帜。截至2019年末,广州工行个人储蓄存款余额、个人贷款余额、信用卡发卡量、消费额等指标同业靠前。该行拥有超千人的专业个人客户经理队伍,活跃在广州近400家营业网点,服务2000余万位客户。这支队伍中,超过200人具备10年以上财富管理和客户服务经验,近250人具备国际金融理财师CFP或金融理财师AFP认证。始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,用实际行动践行“您身边的银行,可信赖的银行”的服务承诺,在专业制胜的道路上奋勇拼搏,追求卓越。

新冠肺炎疫情发生以来,该行个人客户经理团队始终坚守岗位、勇于创新、急客户之所急,想客户之所想。一方面,在落实好各项疫情防控措施的前提下,持续做好网点现场服务,保障了客户的生命安全、满足了客户现场业务办理需要;另一方面,全面推广个人客户经理线上云工作室、线上薪酬服务等“无接触”服务,切实做到“防控疫情不隔爱,暖心服务不打烊”。

在今年的“个人客户经理日”,广州工行创新开展了“网红个人客户经理”线上客户互动活动,由广州工行的50名“网红”个人客户经理通过短视频的方式,形象生动地向广大客户介绍专业的资产配置服务与理念,由客户票选他们心中的“网红个人客户经理”。截至发稿前,已有超16万客户通过微信活动链接观看了视频并参与了投票,受到了广大客户的热烈欢迎。

通过“个人客户经理日”的举办,广州工行将继续致力于打造专业能力强、服务水平高的个人客户经理团队,为广大市民提供稳健、贴心、专业的个人金融服务!

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