远程诊疗、在线家庭医生签约、线上健康管理……近年来,“互联网+”在医疗健康领域频频“攻城略地”,在促进医疗资源合理流动的同时,也让医疗服务越发触手可及。作为新时代的智慧医疗形式,“互联网+医疗”为远程问诊、远程治疗提供了极大的支持。据统计,今年春节期间全国线上预约诊疗增长了187%、药品流通增长了248%,整体用户活跃度增加了2.5倍以上。
互联网医疗步入快车道
2016年,《“健康中国2030”规划纲要》印发,“健康中国”建设正式进入实施阶段,积极创新“互联网+医疗”服务模式,探索医疗健康服务新模式、培育发展新业态成为践行“健康中国”建设的重要支撑。
随后,多项政策密集出台,互联网医疗步入快车道。2019年8月,国家医保局印发《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》,明确互联网医疗的服务项目,并将其纳入现行医疗服务价格的政策体系统一管理。随后,各省陆续出台《关于促进“互联网+医疗健康”发展的实施意见》,广东、宁夏、山东等省份还出台了推进“互联网+医疗健康”的行动计划。
2019年的政府工作报告提出要加快在各行业各领域推进“互联网+”;今年5月22日刚出炉的政府工作报告再次提及要继续出台支持政策。
在国家政策及技术发展的推动之下,我国“互联网+医疗”应用已在优化资源配置、拓展服务范围等方面起到了积极的作用,“互联网+”与医疗健康行业已开始呈现深度融合。据统计,互联网医疗2020年市场规模有望达到900亿元,用户规模有望接近6000余万。
医药医疗成热点话题
近日,人民日报发布2020年全国两会七大看点:新冠疫情防控、今年经济社会发展目标、脱贫攻坚、全面建成小康社会、民法典草案、民生保障以及外部环境应对。今年因受疫情影响,医药医疗问题比过去更受关注。代表、委员纷纷就医药健康问题建言献策,促进“互联网+医疗”发展便是其中一个热点话题。
全国人大代表、联想集团董事长兼首席执行官杨元庆在今年全国两会中建议发展新一代互联网医疗平台。他认为,新一代互联网医疗健康平台应依托互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术,综合运用数字化、智能化、智慧化技术成果,实现家庭端、社区端、医院端、科研端深度融合,为患者提供全生命周期的“互联网+”医疗健康服务。
尽管因身体原因缺席了本次全国两会,全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾仍向大会提交了多份建议,在医疗服务方面,马化腾认为,移动互联网等新兴技术在医疗健康领域展露出巨大潜力,他建议应该推进制度与技术创新,提升医疗卫生服务、提升医务人员的获得感,把“新基建”延伸到医疗卫生领域,进一步加快智慧医院建设,帮助医务人员实现“技术性减负”。
来自基层的全国人大代表、乡村医生周松勃,在疫情期间,为解决村民不能出门看病的难题,他开通了“网络问诊”,免费为大家服务。他建议推动“互联网+医疗健康”在基层医疗机构尽快落地、落实。
线上“免费义诊” 广汽新能源APP助力车主健康出行
在人工智能和大数据主导的时代下,智能数据和智能服务将渗透和应用到各个行业,为公众带来便利。秉承“成为世界领先和社会信赖的绿色智慧移动价值创造者”的企业愿景,广汽新能源积极主动拥抱“互联网+医疗”,用科技创新为每一名用户提供更加健康的智能汽车和贴心的服务保障,带来智能、情感、信赖的“更聪明的陪伴”。
加码埃安智能健康座舱
在突如其来的疫情面前,各行各业的安全健康成为公众关注的焦点。作为一家致力于用科技创新为用户提供智能出行体验的车企,在洞察到公众的刚需之后,广汽新能源迅速加快汽车健康座舱的研制进度,推出“埃安过滤杀毒一体式”防病毒级健康座舱,并及时为湖北地区车主免费升级,支持疫情防控工作。
此外,在战“疫”中,中医药的作用广泛得到国家、机构、专家、民众的认可。广汽新能源率先开启了车载中药香氛的技术研发工作,通过联合广药等权威机构,历经3个阶段的研发,已经研制成功并将于近期正式量产使用。车载中药香氛具备了怡心、理气、醒神三款香型可供车主选择,通过广东省医学实验动物中心的安全检测。无论是在长途驾驶时,还是在上下班通勤的路上,车主都可随时进行医疗保健。
线上APP助力智慧医疗
广汽新能源利用自身APP平台,积极与互联网医院国家试点平台“微医”展开合作,APP接入微医入口,为所有广汽新能源APP用户打开线上义诊通道,免费提供在线医疗问诊及心理咨询等服务。车主在生活上如购买口罩、送餐等需求都可以通过APP来完成。通过在线APP,每一位车主都可获得专门配备的多对一的服务群组和相关第一手防疫科普知识,极大限度地促进了互联网+医疗的发展,在便民和工作信息公开等方面发挥了巨大作用。
医护人员永远奋战在医疗事业的第一线,对此,广汽新能源针对医护人员群体推出了特殊的“爱心礼包”:针对埃安 S及埃安LX的医护人员车主,将提供更长质保期,并免费提供取送车充电服务等政策,这些政策都将长期坚持。此外,广汽新能源的人性化贴心服务也覆盖到每个消费者身上,针对个人购车贷款客户:延长逾期宽限期,增加零售个贷线上申请,并由各店销售顾问一对一指引;针对网约车用户:增加免除罚息及征信逾期上报周期。
未来广汽新能源在健康技术方面和医疗数据的投入力度还会持续加大。据广汽新能源官方透露,未来埃安车型还将配备如脸部情绪识别、生命体征检测、医疗大数据智能物联等更多的健康科技,帮助车主健康安全出行。
科技赋能守护健康出行
通过广汽新能源APP,用户不仅能获取更便捷的医疗就诊途径,同时还享受专属的埃安一键尊享服务,消费者可以通过广汽新能源APP直接在线看车和定制,服务人员上门取送车。同时,广汽新能源还推出“爱车清洁活动”,包括整车清洗杀菌、空调系统清洗杀菌,为用户健康出行保驾护航。
打造“呵护健康的汽车”是广汽新能源埃安自诞生之日起就秉承的造车理念,这在埃安系列中每款车型都有完美体现。广汽新能源为“下一代智能车开创者”埃安V打造了全球首创埃安健康座舱,在17万元级价格区间,即装备了全球首创的中药香氛座舱,一键医疗级滤杀、太阳能新风净化系统等功能,并有着行业标杆级环保内饰以及同级最宽敞舒适的使用空间,帮助用户健康安全出行。此外,新车还搭载了L3自动驾驶系统、一键遥控泊车等系统,通过车主对话自行建立数据库,真正做到成为用户出行的“健康方舟”。
匠心造就品质,广汽新能源的高用户认可度与线上+线下的双重呵护密不可分。实际上,广汽新能源早就开创了“线上APP+线下25hours体验中心”的全新营销服务模式,打通线上与线下,构建出主机厂、经销商、用户的“金三角服务新生态”,为用户提供贴近生活的专属VIP级服务,实现世界级的营销服务新生态。通过与用户高频互动、沟通,让APP成为与用户保持长久关系的阵地,沉淀成为数量庞大的私域流量池。同时打通CRM系统,对用户信息进行更加高效和精细化管理。
目前,国内疫情逐渐平息,这离不开每一位英雄的辛勤付出,广汽新能源用实际行动向逆行英雄们致敬,发起了主题为“全民助力,为英雄赠车”的公益活动,通过汇聚“护航爱心”,向“逆行英雄”捐赠埃安V车型,目前活动汇聚爱心已达25万+,取得了很好的社会效果。
身兼传统车企与互联网思维的双重优势,又有出色产品力和周到服务加持,广汽新能源在市场终端层面取得了不错的成绩。数据显示,广汽新能源今年4月销量为4006辆,同比暴增125%。此外,广汽新能源前4月销量1.19万辆,同环比增长均超90%。
(张磊 黄闻禹)
