新快报讯 记者许力夫报道 昨天,电子客票在全国普速铁路推广实施。更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利。不过也有部分旅客仍习惯拿上“纸票”候车。

昨天早上,广州火车站已经在不断广播,提醒旅客车站实行电子客票,旅客可持有效身份证件实现“一证通行”。部分旅客仍不习惯使用电子客票,车站专门安排了工作人员加强引导。由于坐普速列车习惯了拿着纸票候车乘车,昨天不少上了年纪的旅客即使已经持身份证进站后还去找车站工作人员询问怎样可以拿到一张“纸票”。

工作人员告诉旅客现在已经实行电子客票了,拿着购票时使用的身份证件即可进站坐车。如果实在不放心,可以去打印报销凭证代替纸票。在广州站大堂内就有专门的机器供旅客打印报销凭证,上面有列车座位等信息,让旅客安心了不少。

答疑

●如果身份证丢了怎么办?

旅客在乘车前丢失证件的,使用二代身份证的旅客,可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明;使用其他身份证件的旅客,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

●没有了纸质车票,要报销怎么办?

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印,超过30日的旅容可联系铁路12306客服中心办理。特别注意的是,报销凭证只可以领取一次,丢失以后不能挂失,一定要妥善保管。

●在火车上,列车员查票时,怎么证明买了车票呢?

现在更换了电子客票不需要进行换票,旅客只需要出示购票时的有效证件,并且列车员会在到站前做好提示工作。

●没有了纸质车票以后,手机没电无法查询,又忘了我的座位那怎么办呢?

可以找到列车工作人员,出示购票时的有效证件,工作人员会帮忙找到车厢以及座位号。