战场还将扩大,滴滴称全国九城外卖“开城在即”

在华东地区部分城市陷入外卖、打车连场混战的美团、滴滴和饿了么,终于遭遇监管部门叫停。4月11日,无锡市工商局官方微信公众号发布消息显示,经过初步调查,发现相关外卖服务平台涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为,以及极端营销措施行为引起了社会各界的广泛关注和社会舆论的持续发酵,为及时制止涉嫌违法行为,规范市场经营秩序,对滴滴外卖、美团外卖和饿了么三家外卖服务平台进行行政约谈。对此,三家外卖服务平台均表示积极配合。

■新快报记者 郑志辉

“三国战”商户被殃及

根据多位无锡市民的微博、朋友圈分享,过去三天,当地的“外卖大战”到了接近疯狂的地步,平台大甩优惠券,“无锡人点外卖就像不要钱”:滴滴外卖下午茶20元减18元,美团随即放出20元减15元……这样的优惠幅度,让网友戏言:都快有渔翁得利后的负罪感了。外卖小哥因为这几天爆单,一些人日薪就有八九百元……

平台之间,美团、滴滴争相宣传自己是无锡市场份额第一的“口水战”过程中,有商户因上线滴滴外卖而被美团外卖和饿了么外卖强制下线,此外还出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象。

无锡市工商局11日发布的消息显示,近期陆续接到部分入驻外卖服务平台的无锡商户递交的举报材料,内容主要集中在商户因上线滴滴外卖而被美团外卖和饿了么外卖强制下线,相关行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为,而在调查期间,“相关外卖服务平台存在边纠错边推出新的极端营销措施的情况,如采取发放大量补贴或优惠券等无序的市场竞争手段,争夺市场份额。”

对此,无锡市工商局责令相关平台立即停止上述违法行为,迅速对经营行为开展自查自纠,主动纠正其他可能影响市场经营秩序、侵害消费者合法权益的经营行为,如虚假宣传、消费欺诈等,同时积极主动配合执法部门开展调查。

外卖战范围将扩大

三大平台已经表态承诺将积极配合工商部门的监管指令,但据记者了解,平台私底下彼此并不服气,对外卖市场的战略仍将继续。

至于在无锡掀起“全城免费外卖”轰动的补贴手段,饿了么方面拒绝评论。美团发言人回应说,“我们的态度是积极响应监管部门要求,恢复市场秩序,而且一开始打补贴价格战的就是滴滴”。滴滴发言人到昨晚截稿时仍未就此回复查询。

4月12日,滴滴发布海报,声称用户“不必来无锡”,滴滴外卖全国九城“开城在即”。滴滴内部人士对记者表示,无锡短期订单暴涨超出预期,证明“外卖行业的门槛或许没有外界预期的高”,无锡的首战告捷在意料之内,“验证了市场旺盛的需求,滴滴出行用户和外卖用户的高度重合,以及在产品技术上的深厚积累和协同效应”。

美团外卖配送算法团队负责人何仁清则对记者表示,外卖市场门槛远比友商所以为的要高,“数据、算法、运营三大壁垒都要靠时间打造”。