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莞推“警保联动·保险引导员” 交通巡查措施
日期:[2018-05-18]  版次:[G03]   版名:[新东莞]   字体:【

新快报讯 记者杨英杰报道 5月15日,东莞市公安局交警支队、东莞市保险行业协会联合召开新闻发布会,推出“警保联动·保险引导员”交通巡查便民服务措施。目前全国仅有重庆、南京、宁波三个城市开展了该项工作,东莞市属广东省首个推出该便民措施的城市。

该项便民服务措施的主要内容是:由市保险行业协会协调人保财险等相关保险公司派出“保险引导员”,在东莞重点路段及区域以驾驶微型非机动车沿街巡查方式,主动发现交通事故,采取见事故即停车制度,保障车险客户(不论在哪家保险公司投保)一旦发生交通事故,理赔服务能第一时间来到客户身边。在征得客户同意情况下,向客户提供协助拍照取证、指引车辆移离、协助报案、现场查勘、损失评估、指导责任划分、组织调解、现场理赔、协助施救、后续索赔指引和协助换胎等服务。

经市交警支队与市保险行业协会商定,先行在东城街道、南城街道、莞城街道、万江街道和厚街镇共设置10个试点区域,运行一段时间后视情况再逐步增加服务区域。“保险引导员”巡查时间为周一至五上午7:30-9:00,下午4:30-7:00,周日下午4:00-7:00。“保险引导员”将配备微型非机动车、安全头盔、工具箱,穿戴印有“警保联动”标识的黄色马甲,以崭新形象面向社会大众服务。

另外,相关交警大队通过监控或接警发现试点区域内的交通事故,将即时通知“保险引导员”前往处理。“保险引导员”的巡逻范围将尽量远离各镇街现有交通事故快处快赔点,而快赔点附近的交通事故仍以交警指引车主前往快赔点处理为主,最大限度服务广大车主。同时,本项服务跟快处快赔服务点、“事故e处理”一样,将面向所有车主,“保险引导员”的处理结果是东莞所有保险公司都认可的,打破业内壁垒。“保险引导员”逢事故必处理,向交通事故各方提供上述多项服务,并引导车主迅速撤离现场,对于能现场一站式处理的进行现场赔付,对于不能现场赔付的使用“事故e处理”,协助当事人快速完成事故处理,既确保了车主安全,又减轻了因交通事故造成的道路拥堵。

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