■郭元鹏

据报道,10月22日下午,城管“环给您”失物认领联动平台正式上线了。据了解,该平台是宁波市城管环卫部门为市民打造的失物认领平台,目的是将环卫工人作业时拾捡到的物件归总后归还到市民手中,是将环卫行业职业优势转化为社会价值回馈给市民的探索。

“城市失物招领平台”,宁波市环卫部门是在2015年4月1日推广的,共收集包括身份证、结婚证、驾驶证、银行卡、车牌、皮包等在内的物品300多件,但因平台关注度有限且环卫部门无法主动获取失主信息,通过平台领走的物品只有50多件。这一次的“城市失物认领平台”建设是一个升级版,能够通过互联网的深度整合,提升“失物招领的效果”。可以说,“城市失物认领平台”是城市人性化服务细节的彰显。

在日常生活中,总会遇到一些“马大哈”市民。有的把钥匙丢在了休闲桌椅上,有的把皮包忘在了垃圾桶旁边,有的把围巾、手套丢在了广场上,还有的市民购买了食品放在自行车后座上,结果掉在了马路上。这个时候,环卫工人会捡拾起来,途经的市民也会捡拾起来。可是,这些失物该何去何从?

对于一些比较贵重的物品,拾金不昧的市民或者环卫工会在原地等待,有的还会送到报社或者电视台刊播启示。可是,这样“漫无目的地寻找”也会出现问题,失物回到失主手里的机会少之又少。至于那些不值钱的物品,很多失主往往就选择放弃不去寻回。

那么,如何实现“失物”和“失主”的对接呢?宁波市环卫部门打造了“城市失物认领平台”,这个平台的好处就在于,能够在“捡拾物品的人”与“丢失物品的人”之间打造一个便捷的渠道,实现诉求的对接,一个是“想把物品还给失主”,一个是“想把物品寻找回来”。这次将平台与互联网深度融合之后,就更加简单了,所有的丢失物品都能在平台上进行发布,丢失了物品的市民则可以通过关注相关信息找回丢失的物品。

当然,这个“城市失物认领平台”还有拓展和思考的空间。比如,这个“城市失物认领平台”是环卫部门打造的,也就是说,他们能够提供的服务多是“环卫工人捡拾的物品”,或者是“市民捡拾物品交给环卫工人的”。而实际上,还有很多丢失的物品是上不到这个平台上的。比如,在公交车上丢失的物品,在出租车上丢失的物品,在超市里丢失的物品,这些物品能否也进入到这个“城市失物认领平台”?

再进一步说,倘若能把“城市失物认领平台”打造成一个综合的平台,发动所有公共窗口和市民,将捡拾到的物品统一交送到这个平台,再进行统一的“完璧归赵”,这样就能让平台发挥更好的作用了。