来论
■卞广春
据《新快报》报道,水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中看似不起眼的小事,却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门服务,“三下五除二,师傅用锤子敲了两下,把锁砸坏,门也开了,前后不到10秒,收费100元。”在不少城市,“十元材料百元人工”的现象并不少见,面对节节攀升的维修人工费用,许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。
“尺有所短,寸有所长。”这几年,维修人工费用贵的问题突出,市民的日常生活费用提高,是一件亟待关注和优化的事。
如今的技术工人服务市民时,比以前更有话语权和定价主动权,是这些工人的生活成本高、中介抽成多、成熟技术工人少、社会发展快,也是市民的动手能力弱,快节奏的生活让城市中的邻里变成陌生人的原因,不像以前那样喊一声就有人出手来帮忙。
维修工人收费贵,体现了技术特长型劳动者的价值,有助于人们转变对他们的看法,鼓励和吸引更多的人向技术特长型劳动者看齐,投身到为市民服务的行业中。
市民的动手能力弱,是分工形成的。人们把宝贵的时间和精力投入到更适合自己的工作中去,投入到能创造更大社会价值的事务中去,是扬其所长;有的事自己也可以处理,可为了节省时间,提高效率,寻找专业人员尽快解决,又暴露各有所短。
以前,邻里之间、同学朋友之间的关系很亲近,有来有往的机会很多,有了问题,第一时间请熟人、朋友帮忙成了常态。不过,现代城市人的生活方式已经发生了变化,其深入人心的一句话,是“能用钱解决的问题,千万不要用人情”。这与有了问题请熟人、朋友帮忙,形成了明显的反差。
维修人工费用贵,不想找熟人、朋友,其实给小区物业留下了更多的服务空间。水电不通有故障,冰箱、空调坏了要检修,钥匙丢了要开锁……这些事,几个技术工人就能搞掂。一个小区少则数百户,多则几千户,物业公司可以大有作为。有的问题,业主一年到头也碰不到一回,物业帮助业主解决这些难题,让业主有更多的生活幸福感,也提高了小区的品位,体现物业服务的高质量、高效率,何乐而不为呢?