一小时破60亿,十天破千亿
11月1日第一个小时下单金额达60亿元,全天超过258亿元;11月1日0时至11月10日22时56分累计下单金额破千亿元,至11日14时达1354亿元……京东全球好物节启幕以来,消费者的信赖和高质量消费需求让京东屡创纪录。
与惊人的下单金额同样值得关注的是,高端手机、嵌入式洗碗机、全球购医疗保健品、高端服饰和奢侈品等高品质、新奇特爆品热卖,线下各种黑科技加持的零售创新门店和活动受捧,覆盖购物全链条的品质和服务保障,都佐证着高质量消费时代的到来。京东也以“好物+好玩+好服务”的消费盛宴,有力助推了中国经济的高质量发展。
■新快报记者 郑志辉
高品质、新奇特商品爆卖
反向定制充分迎合高质量、个性化消费需求
来自京东的数据显示,11.11期间,京东平台各个品类的高品质商品都备受消费者青睐。电脑数码、通信和家电品类中,售价6000元以上手机的销售额同比增180%;近期大热的戴森卷发棒全网六成从京东售出,首批15秒售罄;大容量嵌入式洗碗机销售额是去年同期的4倍多,最畅销的电视尺寸从50英寸扩大到了55英寸。
日用消费品方面,不少知名大牌实现了爆发式增长,力士的销售额是去年同期的70.9倍,王朝葡萄酒为30倍。进口高端洗发水销售额是去年同期的3倍,进口饮料达到6倍,全球购医疗保健品也达5倍。
服饰、奢侈品和居家为代表的时尚生活品类同样表现出色。11月8日京东奢侈品日直播有多达86万人观看,直播结束后意大利高级定制西装品牌CANALI成交额比前一日增长859%。还有美度腕表,11月前9天的销量已是10 月整月的1.8倍;锤子地平线8号旅行箱,4天内预约和预售总量就超过5万件。高品质消费在11月8日PLUS DAY表现更加明显,劳力士绿水鬼手表、“加拿大鹅”男士羽绒服都在半小时内售空。
各种新奇特的商品也受到消费者热捧。1日到10日游戏手机销量是10月同期的2倍,海底捞自热火锅销售额增长了500%,智力快车早教儿童机器人增长200%。
海量的消费数据揭示了代际消费的有趣差异:85后已经成为最大的奶爸奶妈群体,95后最关注自己的颜值,00后消费观念则更加自主。京东据此利用大数据和智能供应链优势,联合品牌商推出众多反向定制商品,再加上众多品牌面向京东独家供货,充分迎合了用户高质量、个性化的消费需求。其中,定制专供家电“京品家电”销售额为10月同期的3.5倍。
60万门店无界狂欢
黑科技频现带动人财两旺,未来餐厅烹制“科技盛宴”
线上线下大融合已经成为零售行业的主题。今年11.11,京东联合了上千品牌、60万家门店掀起了无界狂欢,参加狂欢的既有京东之家、京东便利店、京东X未来餐厅、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店等创新业态,还有与曲美、红豆、五星电器等众多品牌合作的创新门店。京东还联手银行网点、运营商门店等更多的合作伙伴,实现了衣食住行玩全覆盖。
数据显示,京东家电专卖店万店同庆,下单金额达去年同期的5倍;为广大京东便利店供货的京东掌柜宝系统销售额同比2017年增长1100%;生鲜网红门店7FRESH 客流近半年翻一倍,11.11期间单店3小时破万。
京东时尚生活则在线下联合品牌门店推出Mirror+、身临其“镜”、虚拟货架等多项黑科技,让消费者大呼过瘾。以曲美京东之家北五环旗舰店为例,这家店以场景化零售重构空间,提供了150个合作品牌的30000种家居家装相关爆品,还提供选品、设计、采购、装修一体的C2B定制服务,让消费者轻松打包一个“家”带走。
11月10日,首家京东X未来餐厅在天津正式开业,内有智能烹饪机器人进行菜品烹制、自动驾驶机器人完成传菜、中央厨房按照标准化食谱配菜……让消费者真正品尝到了京东的黑科技“盛宴”。
覆盖购物全链条的服务矩阵
“永远比别人为消费者做得多一点、好一点”
为了满足消费者更为多元化、个性化的高质量消费需求,京东以“永远比别人为消费者做得多一点、好一点”的态度,在品质和服务两方面频频发力。
一方面,京东通过区块链防伪追溯系统、地狱洗礼计划等举措进一步保障提升商品品质,让消费者买得放心。以“地狱洗礼计划”升级为例,京东通过打造品质标签、智能化系统升级、提升商品准入标准、入驻仓库现场监督等举措让消费者安心畅购全球好物。
另一方面,京东通过更高效、专业和贴心的服务,让消费者用得省心。目前,京东已通过放心购、京东物流五大王牌举措、京东金融服务保障、三大事业群特色服务以及京东服务+的升级,打造了覆盖售前选购、售中送装、售后退换等各个环节的服务矩阵。
京东的核心优势——物流体系也有了进一步突破,11.11前10天京东物流仓配一体服务订单中超过90%实现了当日达和次日达;开放业务也增势迅猛,非京东商城商家物流订单同比增长100%;个人快递业务日均单量也比10月18日正式上线时增长100%。11.11期间,京东第一架全货机成功首航,标志着京东物流进入全货机时代;京东广为人知的无人技术不断开疆辟土,今年11.11京东物流投入使用超过50个不同层级的无人仓,成为全国最大规模机器人仓群;无人机飞行也超过2万架次,航程超过12万公里。
与人高效协作的智能硬件也在京东广泛使用,智能打包机较传统打包作业效率提升10倍,外骨骼机器人帮助仓储小哥每天轻松弯腰3000次,都大大减轻了物流员工的工作压力。在强有力的智能供应链支持下,京东的配送时效提升至分钟级,一小时送达的京瞬达服务已覆盖北京五环内所有地区,11.11期间最快一单仅用时4分钟;国内首创的快递到车服务也已在蔚来汽车上线,真正实现了随地交付。
“中国速度”也惠及全球。泰国消费者Sathien在当地时间11.11早上8时28分收到了京东小哥送上的包裹,Sathien是当天零点以后在JD CENTRAL下的订单,刚刚起床就拿到了心仪的华为智能手机。
京东金融也为消费者提供了给力的服务和保障。1日至10日京东金融累计发放11亿元优惠券,消费者通过京东金融App抢券量同比增长7倍。王牌产品京东白条给出大幅优惠,热门大牌商品分期免息最高达24期,白条最高提额达1万元,京东下单支付最高减4999元。这些优惠备受消费者欢迎,1日至10日白条平均订单额同比增长117%,热门品牌白条使用较平时增长2.3倍。
京东2018年11.11全球购物节的连串惊人数据,足以表明高质量消费大潮已来。以此次11.11为新的起点,京东将继续以技术、智能供应链、营销、金融等核心优势,为线上线下的合作伙伴提供针对性的解决方案,帮助整个零售行业降低成本、提高效率,构建线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验,打造新时期零售行业消费服务的新标准。
