新快报讯 记者郑志辉报道 有数据显示,在中国,大部分装修企业营收低于5000万元,行业长期陷入“大产业小企业”的怪圈;与此同时,随着85后、90后逐渐成为后装修市场的主力,消费需求更追求个性化和定制化,对品质和效率有更高要求,这些都是装修企业近年来面临的巨大挑战,也是日前举办的第五届土巴兔生态大会上一众家装企业围炉求解的难题。

与会专家指出,2019年,互联网家装市场继续经历重大转变、调整。在需求端,业主结构以85、90后为主,消费决策由线下转向线上,装修服务关注点由通用转向差异化、更加关注到用户个体;而在市场端,高端市场、翻新业务、公装市场让分类越来越细化,同时市场竞争更加激烈,装企获客成本增涨,行业已经从“红利驱动”转向“效率驱动”。消费者和市场端的变化,倒逼生态伙伴不断提升效率,通过数字化经营、营销升级等方式提供差异化、高品质的供给,藉此推动行业向前发展。

对此,作为平台方的土巴兔,对外宣布了一项天梯扶持计划,用于扶持、推动装修企业的发展。“未来一年,我们将用价值20亿元的资源来增强装修企业的服务能力和提升生态合作伙伴的品牌价值。”土巴兔联合创始人Kevin表示,20亿元的资源,将全部用于帮助装企走上“触网”转型之路。

据Kevin介绍,土巴兔将从四个方面着手扶持政策:土巴兔会对平台装企分级分类,提升装企的差异化运营能力,构建商家成长体系;同时启动线上运营,将商户赋能与潜力激活并用,通过培训赋能、运营赋能和标准流程化赋能提升装企的能力,通过数据分析、网店经营、商户服务等手段来提升装企能力;打造全链路数字营销体系,让网店从PC端、APP端升级到快应用、小程序等,并运用场景运营,为装修企业做包装;采取“资金托管+质检管理+工地安全+售后服务”的模式,全面提升装企的差异化能力,让业主更放心选择平台所推荐的公司。

有行业专家预测,“天梯”扶持计划对整个平台生态产生正面的激励效应和提振效果,20亿元的资源投入将使50%的平台装企受益,但部分运营能力好的装修企业可能受益更大,业绩提升可能超过30%以上,品牌价值也将同步提升。

土巴兔则表示,差异化运营使“预约率提升21.4%,平台用户转介绍增长了20%”,预期下一年度同期,该数值将继续保持高增长,拿单商家增加数量仍将突破四位数。