新快报讯 记者陈学东报道 虽然手机厂商都在强调防水,但用户手机因进水而损坏,却是不在保修范围内。近日,苹果因为对iPhone防水功能提出的误导性宣传,被意大利反垄断机构(意大利竞争管理局)处以1000万欧元的罚款(折合人民币7928.6万元),受影响的iPhone型号可以追溯到2017年的iPhone8和8Plus。对此,苹果表示不予置评。

意大利反垄断机构认为,苹果为iPhone8、iPhone8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone11、iPhone11 Pro和iPhone 11 pro Max设计的广告中,宣传手机支持最大深度为1米至4米之间长达30分钟的防水特性,存在误导行为。该局解释称,苹果在以上防水特性中没有明确指出,只有在特定条件下才能实现这一特性。例如,在使用静态和纯净水的特定和受控实验室测试中,而不是在消费者正常使用设备的条件下。事实上,在理想的状态下进行的测试,未必会代表实际使用中的所有情况。

另外,考虑到广告中强调的防水功能,苹果免责声明中的“保修不包括液体造成的损害”被认为是误导消费者,因为它没有澄清它指的是哪种类型的保修,也没有被认为是充分说明了防水特性的条件和限制。

苹果手机“不防水”的投诉案例不只出现在意大利。据媒体报道,今年7月,国内一位严姓消费者购买了一部iPhone XS Max因进水2分钟导致手机损坏(2018年10月份购买的手机),苹果售后店检测后给出的维修费是4600元。严先生认为苹果官网广告写着“水下停留最长30分钟”,质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。对此,苹果方面当时回应称,iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”,手机只能防水溅,哪怕新手机进水也不保修。