良品铺子、喜茶紧急回应:
新快报讯 记者陆妍思报道 央视2021年“3·15”晚会曝光苏州万店掌网络科技有限公司(下称“万店掌”)违规抓取人脸数据。据报道,商家在线下门店安装的人脸识别设备,可以直接抓取用户包括性别,脸部特征,甚至情绪状态在内的人脸信息。在万店掌官网的客户名单中,显示有良品铺子、喜茶、名创优品、好孩子、晨光文具、水星家纺等知名连锁品牌。被央视曝光后,相关品牌也就事件进行回应。
3月16日,良品铺子回复新快报记者表示,线下门店从未使用万店掌产品,部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。据悉,湖北良品铺子物流有限公司与苏州万店掌网络科技有限公司于2018年开展合作,“主要是采购该公司摄像头用于物流仓储相关作业,复检货物缺件,提升物流效率”。
喜茶3月16日则出示了一份万店掌提供的证明函,称万店掌为喜茶提供的设备为视频监控管理系统,仅用于维护公共安全和企业内部使用,不具备“人脸识别”等功能,不触及消费者隐私信息。
中国食品产业分析师朱丹蓬接受媒体采访时表示,零售门店使用视频监控的作用主要是基于安防监控及后厨视频安全监控,这种监控体系在零售餐饮行业非常普遍,大多数监控并不存在人脸识别和采集的功能,闻“监控”色变完全没必要。
