天上“空军”,地上“步兵”
最新款无人机、机器人立体化出击
作为广东近年来的优势科技产业集群,抗疫集结号吹响,又怎少得了无人机和机器人的身影。
从6月7日上午开始,亿航智能配合荔湾区中南街道的防疫宣传需求,出动两台天鹰B系列自动驾驶飞行器,协助街道工作人员向中南街道六个居民聚居区域进行防疫宣传。每台天鹰飞行器均搭载变焦相机和喊话器,持续在空中进行巡查,一旦发现有人员违反防疫管控条例的情况,便通过喊话器发出提醒。
6月8日,亿航再派出载荷为220公斤的载人级自动驾驶飞行器(EH216),在珠江两岸搭建起一条空中快速应急通道,将抗疫生活物资运送到对岸荔湾区的封闭隔离区域,帮助封闭隔离区的居民解决物资运送难题。
而在不远的珠江边上,顺丰速运的无人机正把药品从对岸持续运送至荔湾区的封闭区里,航程往返约8公里,跨越封闭的鹤洞大桥。开车需要1小时的路程,全自动飞行器只需5分钟。
在荔湾等封闭管理区内,还有另外一批忙碌的“小战士”。由千玺集团研发的配送机器人“蚕豆”,现正在荔湾区白鹤洞街道紫郡府等小区内肩负起隔离社区最后100米的配送重担。“蚕豆”原是酒店防疫配送机器人,经紧急配置调整后,解决了诸多高密度小区的适配难题,“学会”了自主识别上下电梯、抵达后自主呼叫住户取物等新技能,让封闭管理的居民在家门口即可实现全程无接触式取餐取物。
疫情下,智能机器人的应用场景越来越多。以餐饮行业为例,引进的机器人主要有三种类型:送菜机器人、测温机器人以及迎宾机器人。据广州酒家集团介绍,疫情期间无接触配送需求大增,机器人的引入大大减轻了人力成本,比如送菜机器人的成本比人力要节省一半,成为期间服务的主力。在海珠区,新冠肺炎疫情防控办的客服“小姐姐”,仅花36秒就完成一次与居民的语音调查,效率远高于人工。这位“小姐姐”就是科大讯飞研发的智医助理电话机器人,一小时内打了10万通电话随访,调查街坊们做核酸检测的情况。
有产业专家表示,“广东正在经历疫情大考,人工智能充分发挥科技担当,这也是数字经济在城市场景应用的一次集中体现。”
左手5G光纤,右手大数据
运营商低调架起抗疫通信桥梁
疫情期间,广州市民最渴求的是什么?及时准确的防疫抗疫信息通报一定是其中之一。广州市民一天中少不了的动作是啥?刷健康码。就这两件看似简单的事情,其中隐藏着太多大家不知道的技术难题和资源投入。
根据广州市新冠疫情防控指挥部部署要求,群众在火车站、汽车站、医院等人流量大的公共场所,必须出示“健康码”绿码和48小时内核酸检测阴性证明。为了满足这一需要,本地运营商广东移动、广东联通公司,联合数字广东公司,创新推出了5G健康码智能通信系统,目前已在机场、南站等交通枢纽以及部分医院、疫苗接种点、政务服务中心等重点场所部署。市民只要刷身份证,该系统便能进行健康码状态识别,同时自动获取疫苗接种及核酸检测结果,整个核验通行时间,从之前平均3分钟缩短为最短两三秒,核验准确率95%以上,极大提高了抗疫工作效率,对操作智能手机不熟练的老人家来说,也是一项切实的关怀举措。
广州市民可能还记得,此前曾短暂出现过“粤康码” 亮码缓慢的情况,但很快就恢复正常了。大家不知道的是,这是数字广东公司上下近2000名员工,与时间赛跑,夜以继日调优升级的结果,他们全力支撑起了粤康码当日早高峰10倍的爆发访问量,每日超过1亿次亮码,将网关每分钟可承载的访问量提升了6倍,每天调用量提升了8倍。
广东移动配合相关部门,面向广深佛湛等重点区域常驻人口发送核酸检测通知、居家隔离关怀等提醒短信,在其他地市配合发送疫情防控提醒短信,面向珠澳通关人员发送最新防疫要求通知短信。云喇叭业务被用于乡村防疫知识播报、应急措施通知、政策宣贯等,针对性解决部分偏远乡村信息相对闭塞、防疫宣传不足等问题。
广东联通自主研发的“新冠病毒核酸检测登记系统”,加速检测流程、减少手动填报的信息错误和统计成本,系统已在广州、佛山投入使用;“人员出行信息登记系统”通过辖区内居民主动登记个人基础信息数据,自动生成出行码,可帮助街道管理人员更好地做好人群进出及流动等管控工作。
广东电信赋能广东首个气膜方舱实验室“猎鹰号”和番禺华大“火眼”实验室,快速完成5G、高速专网部署,并同时为全省近千个核酸检测和疫苗接种点,提供7×24小时重点通信保障;落实站场防疫慧眼建设,加强粤港跨境货车司机闭环管理;将天翼智能门磁、天翼看家等防疫产品部署于重点区域,有力支援广州一线疫情防控工作。
成立团队,协调产业链
电商企业积极行动保障物资供应
此次抗疫行动中,盒马集市、京东、美团、饿了么等平台型服务企业、零售商业,积极响应政府号召,主动为广州居民提供生活物资无接触配送服务。基于此,6月8日,广州市商务局、广州市市场监管局表示,电商平台成为封闭、封控管理区域居民物资的重要保供应渠道,为有效保障市民生活必需品供应,对电商平台进一步发挥优势保证物资供应等提出进一步要求。
据了解,疫情期间,阿里巴巴旗下生活服务平台盒马集市,共享阿里积累20年的供应链能力,每天保证了广州市区日常生活物资数十万件供货,成为此次抗疫行动中城市保供给、稳物价的基础设施之一。盒马鲜生疫情之初即迅速成立抗疫物资保供团队,为广州首个中风险地区汇鑫阁进行每日生活物资配送。随着疫情范围扩大,盒马打破原有3公里范围的局限,利用数据技术优势,迅速设计、开发集单配送链路和小程序,并于当日紧急上线,为荔湾区龙津街道、石围塘街道、白鹤洞街道等疫情封闭小区居民提供物资保障服务,目前服务覆盖社区人数已超过14万人。
疫情下,各物业服务公司及各级社会组织都紧急需求大量的消毒液、体温枪、口罩等防疫物资。京东工业品在接到广州物协(广州市物业管理行业协会)的消息后,迅速在全国范围内进行物资寻源,协调产业链上游合作商家加紧生产,并通过供应链协同方式进行全国资源调配,为广州物协物资采购提供了便捷通道。
目前广州多区暂停线下堂食。6月7日,广东餐饮协会联合美团、饿了么等各大外卖平台和线上服务商,成立“外卖赋能工作专委会”,充分调动、集合各外卖平台与服务商的资源能力,提供各自领域的免费、优惠扶持方案和技术支持,共同构建“全域外卖生态”,全力为市民提供高品质美食外卖供给,尽力弥补商家堂食业务损失。
在配送安全方面,在广州陆续铺设外卖智能取餐柜,让商户出餐、骑手送餐、市民取餐安心。美团加速铺设外卖智能取餐柜,推行“无接触配送”服务,目前已建立起从供应链到商户、骑手和交付环节的防控体系。饿了么平台自疫情升级以来就启动了应急预案,在中高风险区域启动了“电子围栏”,用技术手段提前防控派单风险。
记者手记
此次广州科技企业助力抗疫,不仅体现了广州的科技实力,也充分展示了广州速度、广州温度。
小马智行研发负责人说,人工智能技术在封闭区的场景落地并不容易,反而更难。封控管理区域路况更复杂,不仅有工作人员、志愿者和防疫车辆,而且还有根据要求设置的各种路障,对技术成熟度和稳定性的要求非常高。但是,当广州市政府6月3日晚紧急召集科技企业参与抗疫的时候,一夜之间,百度、京东、文远知行、美团、小马智行等掌握无人车核心技术的科技民企来了,提供网络技术支持的运营商国企来了,短短几十小时的紧密合作,就拿出了多个适配调优的“最后一公里”配送解决方案。
这些民族科技企业不仅有雄厚的技术底蕴,也从来不忘为国为民创造幸福生活的创业初心,他们秉承“一方有难,八方支援”的中华民族优良传统,和战斗在这次广州抗疫各条战线上的人民一起,创造出了举世瞩目的广州速度、广州温度。
