新快报讯 记者黄闻禹报道 日前，《广州市政务服务条例（草案修改稿·征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）在广州人大官网挂出，公开征求广大市民和社会各界的意见和建议。《广州市政务服务条例》拟于今年12月进行第二次审议并交付表决。《征求意见稿》明确，政务服务中心应当设置“办不成事”窗口，受理、协调解决复杂、疑难问题。

《征求意见稿》规定，除涉及国家秘密外，政务服务事项应当纳入基本目录统一管理。市政务服务管理部门负责全市政务服务事项基本目录统筹和标准化建设，明确政务服务事项基本目录设立、调整和取消的条件、程序和时限。

为方便市民办事，《征求意见稿》规定，提供政务服务的相关单位应当进驻本级政务服务中心集中办理政务服务事项。镇人民政府、街道办事处应当设立政务服务便民服务中心，并根据实际需要在村、社区设立政务服务便民服务站。政务服务便民服务中心集中办理公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、户籍管理等群众经常办理且基层能够有效承接的政务服务事项，具体范围由区人民政府确定。

为方便老年人、残疾人等特殊群体办理相关服务，《征求意见稿》规定，政务服务管理部门应完善线上线下服务渠道，推进适老化和适残化改造等无障碍建设。政务服务场所管理机构应当开辟绿色通道，为老年人等特殊群体提供陪同办理、帮办代办、优先办理等服务。同时，保留政务服务场所现场取号服务。