昨日,泰康保险集团斥资20亿投资建设的珠三角首家“世界级标准医养活力社区”——泰康之家·粤园在广州萝岗开业运营。

粤园以长期健康管理为目标,以老年医学为中枢,整合急症转诊、长期护理、预防保健及康复治疗的医养康护体系。随着粤园落地广州,泰康将为广东及珠三角地区的长者提供国际标准、高品质的医养服务,满足中高端养老市场日益增长的需求。同时,泰康保险集团“区域性国际医疗中心+社区配建康复医院+参股特定医疗机构资源”的三层次医养战略布局雏形业已形成。

■新快报记者 余世鹏

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粤园打造珠三角

高端养老服务领先品牌

随着人口老龄化趋势的不断上升,养老服务供给不足现象今年来在“珠三角”地区日益凸显。截至2015年,广东省60周岁及以上的户籍老年人口已突破1200万人,每千名老年人拥有床位仅28.6张,养老院硬件设施陈旧,护理人员严重匮乏。

泰康之家·粤园投入市场后,可有效缓解华南、珠三角地区中高端养老市场养老床位、专业医护服务严重不足的情况。“我们都会老去,这是生命轨迹使然。大型寿险公司做医养产业,泰康是全球首创,我们解决人的生老病死问题,更是做人文关怀产业。”泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升对记者表示,泰康在多年耕耘基础上,把虚拟的金融保险与现实的医养结合起来,让老年人优雅地老去,这是泰康医养的理论基础。

作为辐射珠三角、港澳台地区的旗舰社区,粤园总建筑面积达12万平方米,全部建成后可容纳约1300户养老单元。社区配套建设泰康之家·粤园医疗中心,以长期健康管理为目标,以老年医学为中枢,整合急症转诊、长期护理、预防保健及康复治疗的医养康护体系。

粤园秉承“提高中国长者生活品质和幸福指数”的宗旨,将泰康养老社区创新的“医养融合”、“文化养老”等特色服务实践落地,为入住的老年居民提供安全、健康、尊严的退休生活。此外,借鉴美国经验,粤园社区践行CCRC模式,通过“独立生活区、协助护理区、专业护理区及记忆照护区”四大业态,为处于不同身体健康状态的长者提供相应的持续照护服务。

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粤园在设计与服务上 还对地域习俗做了充分考虑

“广东冬天不供暖,但到最冷的时候,一两个月也会有摄氏零度左右的天气出现,对老人而言更难熬,所以粤园社区增加了供暖设施,这是粤园一大特色”,泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理刘淑琴介绍。

而针对广东、湖南、广西及港澳台地区长者热衷早晚茶、喜好康体养生等生活习惯,粤园特别规划建立了营养美食中心、文化娱乐中心和运动健康中心三个区域,配备了1万平米的大型康体文娱会所,超过2万平米的园林水景及原生态荔枝林,丰富长者生活。

自2014年11月接受预订以来,泰康之家·粤园得到了珠三角地区及周边长者的积极反馈。截至目前,已有超过三百名长者预订入住,来自台湾、香港,甚至新加坡的长辈也不在少数,这其中高级知识分子、企业高管、党政机关干部和资深专业人士占比超过四成。来自香港的客户陈先生坦言,退休后曾走访过欧美、台湾等地的养老机构,都不太满意。这次看中泰康“社区+医院”医养结合理念,希望能与夫人在泰康安然度过人生最美的时光。

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“1+N”闭环整合型医养融合服务

泰康作为“医养融合”理念的先行者和实践者,积极落实“健康中国2030”推进大健康战略。粤园社区也根据老年人体征规律,建立“预防保健—疾病治疗—慢病康复—老年护理”闭环整合型医疗保健体系。而在大多数老年人看来,医疗与养老不能分割。据2016年广州社情民意研究中心的民调分析结果显示,近80%的受访者最希望入住“有医生看病又能养老的机构”。

于是,粤园社区又与中山大学岭南医院等建立了就医绿色通道和双向转诊。借鉴公立医院“主治医师责任制”和“私人医生”优势,创新“1+N”综合医养服务小组,入住社区的每位居民身边都围绕着一个专业团队,由全科医生、康复师、社工、生活管家、健康护理人员、营养师构成,全方位照护社区居民健康,从短期治愈需求向满足长期健康生活要求为转变。其中,粤园专门提供针对80岁以上的老年痴呆症老人“记忆护理”。

据相关人士介绍,目前泰康粤园有两种入住方式:一种是针对中年人群体,在满足相关商业养老年金产品条件基础上,退休后入住粤园养老社区,产品账户上的退休金直接支付养老社区费用。第二种是针对年龄大老年群体,粤园提供租房可以直接入住。“泰康的医养融合,并非‘养老社区+康复医院’的简单叠加,而是以长期健康管理为目标,以老年医学为中枢,整合急症转诊、长期护理、预防保健及康复治疗的医养康护体系。”泰康保险集团副总裁兼泰康之家首席执行官刘挺军表示。

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“泰康现象”打造全国化医养网络

目前,泰康医养实体已实现北、上、广一线城市连锁运营,覆盖京津冀、长三角、珠三角三大中国最具活力经济圈。其中,于2015年、2016年开业的北京燕园、上海申园养老社区,也获得了包括北大教授钱理群、央视前副台长陈汉元等入住居民及社会各界的广泛认可。

“泰康保险集团率先进军医养产业,推出高品质的养老社区是高度契合的”。陈东升对记者表示,寿险公司具有客户与资金优势,但这些资金首先不是追求激进的高额投资收益,而是寻求长期安全稳定的回报。所以我们的投资理念以安全性为首,流动性第二,最后才是盈利性。

回顾泰康养老事业历程,泰康用9年时间完成了候鸟式全国连锁高品质医养实体的布局落地,以创新的商业模式和优质的医养服务在医疗养老领域形成了“泰康现象”。目前,泰康保险集团“区域性国际医疗中心+社区配建康复医院+参股特定医疗机构资源”的三层次医养战略布局雏形已现。

从2007年养老事业梦想的萌芽,到2009年获准成为保险行业第一个养老投资试点,到2012年创造性地推出虚拟保险与实体养老社区相衔接的“幸福有约”养老计划,再到2015年、2016年燕园社区、申园社区、粤园社区相继开业,同期完成了战略投资南京仙林鼓楼医院,联手同济医院建设泰康同济(武汉)医院,投资逾11亿持股国内规模最大的连锁妇产医院集团和美医疗。

“保户是消费者,消费者有养老看病的需求,我们的养老与医疗产品同时为他们提供一站式的服务,让他们的‘从摇篮到天堂’的系列需求都得以解决,这是以我们的方式在为人民服务。” 陈东升如是说。

具体来看,泰康北京燕园运营仅一年多,独立生活区入住率达95%,客户服务综合满意度达到90.2%;上海申园在开业半年的时间里,入住居民已逾300人,在长三角地区获得了良好的口碑。这两大社区分别配套建设的康复医院也已投入运营使用。刘淑琴对记者表示,已经开业的北京燕园与上海申园目前入住老人年龄段在55岁-95岁之间,平均年龄为78岁,在“偶尔治疗”、“实时慰藉”、“持续照护”的关怀理念下,我们的配比是“一个人服务两个人”。

下一步,泰康将加速推进三亚、苏州、成都、武汉、杭州项目的建设,从活力居住、专业照护到旅游度假,形成多层级、多功能的综合医养产业,打造中国最大的高品质连锁养老机构。

陈东升表示:“大健康领域无论在中国还是国际上都是名符其实的朝阳产业。泰康一直致力于大健康产业布局,将虚拟保险产品和实体医养相结合,实现关爱客户一生的承诺,让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更健康、更长寿、更富足,让泰康成为人们幸福生活的一部分。”