“丰鸟之争”成快递柜之战

一边是巨额亏损,一边是资本继续前仆后继。握手言和的“丰鸟之争”最终演变成一场快递柜之战,快递柜行业“烧钱”行动再升级。

近年来,为解决快递行业“最后100米”而生的智能快递柜项目备受资本青睐,短短5年吸金逾百亿元。然而事实上目前几乎全部快递柜均仍处于巨额亏损状态,仅靠向快递小哥伸手拿点“生活费”,但资本依然义无反顾继续“出柜”。业内人士指出,这除了因为快递行业本身巨大的市场需求外,以快递柜作为入口发展社区O2O,已是行内公认的“阳谋”。

■新快报记者 陆妍思

现状

从“七国混战”到两大阵营对峙

据新快报记者了解到,目前快递柜玩家大致可以分为三类:京东、苏宁易购等电商系;丰巢、e栈等物流系;速递易、富友、格格等则为第三方平台系。其中,随着今年融资后加快布局,丰巢网点全国已经超过5万个;通过与邮政建立战略合作,苏宁已在广州部署了将近200台自提柜;而“国家队”中国邮政也加入混战,广州邮政推出的蜜蜂箱目前在全市已超过3000个。

此外,据不完全统计,快递柜行业发展短短五年,目前全行业约有20万个快递柜网点,累计“吸金”已逾100亿元。但这对快递柜行业来说,只是刚刚开始。业内预计,到2020年,快递入柜率有望达20%,即日入柜量达6000万单。

而近日的“丰(丰巢)鸟(菜鸟)之争”很有可能成为快递柜行业混战的转折点,加速行业洗牌。

虽然两者的公然开撕在国家邮政局的“调解”下暂时化为无形,但双方的矛盾依然存在,并很快就演变成一场快递柜之战。*ST三泰近日发布公告称,在中国邮政和复星之后,新增与菜鸟旗下子公司签订初步合作意向书。如今,在菜鸟裹裹的App上的自提柜功能设置选项中,仅仅接入了速递易与格格货栈两家快递柜企业。速递易背后不仅多了“国家队”和电商巨头,阿里投资的日日顺物流与苏宁也会逐渐站队到同一阵营。而丰巢这边,顺丰、腾讯以及京东也开始逐渐联合站队。使得快递柜的竞争格局从较为分散的状态变成了两大阵营的对峙。

痛点

最大金主是快递小哥,“烧钱”何时到头?

虽然各路资本纷纷入局,但快递柜距离盈利仍然非常遥远。

智能快递柜的投入成本之高可以说是行业公开的秘密。据业内人士透露,目前一个智能快递柜的成本约为1.8万-6万元,除柜子本身的成本外,还涉及到进小区、写字楼的租赁费,快递柜的占地成本在0-8000元不等,但由于竞争日趋激烈,物业价格差距较大,有些小区还会有排他性。此外,还有安装成本、维护运营成本等。而这些还没有算上后期的维护、线路改造、与单位物业沟通等多个范畴的成本。

比起高昂的投入,快递柜的收入却相当有限。他们最大的金主,竟是物流链上最底层的快递小哥。

最早打响快递柜收费战的是速递易,快递员投放快递时需根据快递柜大小缴纳一定费用(大箱0.6元/件,中箱0.5元/件,小箱0.4元/件),当时由于其他品牌快递柜陆续杀入市场免收费,速递易还一度遭遇快递小哥“封杀”。

不过新快报记者向多位快递员了解到,目前大多数快递柜的免费“蜜月期”已过,格格、e栈及丰巢投件时均要收费,费用大概从0.2元至0.6元不等,但目前快递员派件的提成平均也就只有1元/件,其中近一半都“贡献”给了快递柜。“交给快递柜的费用,公司不给解决,每个月好几百元,都是自己贴。”不过快递小哥也坦言,相较而言,使用快递柜可以节省送件时间,提高工作效率,避免罚款,所以即使收费,大家也是争崩头用。

此外,快递柜的收入还有超时存放费及广告,但因为快递柜布点还未达规模,广告投放不理想,这部分的收入相当有限。

与民营资本相比,有着广州邮政背景的蜜蜂箱目前实行“三个免费”政策,即物业免费安装、快递员免费投件、消费者免费取件,而且不限于邮政,所有快递公司的快递员均可使用。

综上所述,快递柜的收入只是杯水车薪,亏损在所难免。

速递易母公司三泰控股因连续亏损两年以上被实施ST处理。根据*ST三泰2016年年报透露,尽管速递易去年入柜量约为11.7亿单,占行业总量近40%,日投件量峰值超过250万单,但速递易去年收入为2.24亿元,比2015年下降了27.43%,负责快递柜业务的子公司亏损高达5亿元。今年一季度,速递易继续亏损近3000万元。

而据丰巢官方数据透露,目前丰巢日均承接超过300万件包裹的派送。2016年营收2173.97万元,尽管比2015年有所提升,但亏损也达到2.36亿元。

未来

快递柜或成为发展社区O2O入口

面对巨额亏损,近年快递柜企业都挖空心思想点子增收,如格格最近开始卖土鸡蛋;速递易开始在上海试点以揽件增收的“小黄筒”,未来计划铺设10万套……但这些,似乎都不足以令资本无惧亏损前仆后继。

虽然作为非快递公司解决了一个快递行业的难题,但三泰控股董事长补建真正想讲的却是另外一个“故事”。他认为,速递易不仅只是解决快递最后一百米难题,更要打造一种生活方式。借助速递易,可以敲开社区的大门,构建社区O2O第一入口。

在补建宏大的社区O2O构想中,速递易不仅是智能快递柜,而是一个具有连接、展示和交付功能的智能终端,它可以充当社区电商的前置店、实体店。未来还会加入社区金融、医疗、生鲜、洗衣、支付等功能,逐渐发展成为囊括吃住行娱完整生态链的第三方平台。以此为想象力催生出各项增值业务,才是速递易真正的盈利模式。

“大家争夺的实际上是社区O2O这个焦点。”在一次公开讲话中,中集电商副总经理段跃江道出了智能快递柜混战的实质。中国物流学会原副秘书长邵钟林接受媒体采访时也曾表示,以智能快递柜作为入口发展社区O2O,已是快递柜行业公认的“阳谋”。

然而发展社区O2O并非坦途。

中国物流学会特约研究员杨达卿接受新快报记者采访时表示,智能柜企业更多是基础设施提供者,介入社区生活O2O服务,如果跳出快递配送这个服务链,向多元商业服务,或直营服务网点,或采用加盟网点都面临从重“管柜”到重“管人”的转变,仍然是需要庞大的再投入,这是服务生态的多元化转变,进入与更多社区服务企业的竞争。在快递柜市场还没充分站稳时,需要把握发展的节点,前期还是要强化智能柜网络布局的完善,强化市场占有率,渐进式布局。

记者走访

消费者吐槽 “牌子”太多,还各有“脾气”

虽然快递柜一定程度上解决了快递最后100米配送的行业痛点,也解决了部分人不想快递员入屋的安全问题,但新快报记者在数个小区随机采访了多位消费者,发现并不是人人都愿意到快递柜取件,尤其现在快递柜的“牌子”太多,还各有“脾气”,让人“傻傻分不清楚”。

“快递不是送货上门的吗?难道不是家没有人才放快递柜?但现在很多快递员连电话都不打就塞进去了。”罗女士从事自由职业,在家时间较长,以往安在家中收快递,但现在却要常常到楼下小区的快递柜自取。由于小区比较大,不同公司的快递柜却又各有各的领地,若放在比较远的,去取就挺折腾。“最近的是速递易,但若超过24小时忘了取,又要收每天1元的超期费用,之前出门旅游,回来几个件就给了几十块。”

而另一市民王先生觉得最无所适从的是,不同快递柜连收码方式都不一样,丰巢、速递易、蜜蜂箱有短信通知,但e栈、格格货栈就没有,e栈发到微信公众号,常常有快递到了都不知道。格格就更加花样百出,之前还可以微信获取提取码,没多久需要下载格格APP,后来又变成了要下载菜鸟裹裹APP。

“感觉太折腾了!”王先生说,如格格收的包裹如果是在淘宝购买,可以通过淘宝平台查看提取码,可如果是其他购物平台或朋友邮寄的包裹,提取码则只能通过官方渠道获取,他最后还是用流量下了新APP,才顺利取到包裹。

更令王先生哭笑不得的是,618购物节后,小区内的快递柜全线爆满,快递员出现抢柜行为,可谓花招百出,有在派件前一天用快件以外的物品先行霸占空柜,第二天方便使用的,甚至还有与保安搞好关系以独霸快递柜的,剧情堪比“宫斗剧”。