“无人经济”,主要指无人值守服务,主要包括四类:一是零售类主要包括便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店等;二是娱乐类主要包括迷你KTV、娃娃机、照片打印机等;三是生活类主要包括自助洗车、智能快递柜等;四是健康类主要包括自助健身房、无人按摩椅等。

以无人便利店为例,今年以来在国内迅速发展。缤果盒子宣布已在全国落地158家店,进驻22个城市,其全新拼装版盒子测试完毕进入量产阶段,未来开始大规模部署落地。另外,记者从苏宁获悉,其首个无人店完成一个月的试运营后,计划今年双十一前后在全国一线城市拓展至20家。阿里、京东也在积极布局试运营无人便利店项目。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为,不论是线上的生鲜电商、综合平台电商,还是一些线下零售商,进军无人店的原因主要有三个:一是运营成本更低,二是受新技术的运用驱动,三是电商线上引流成本越来越高,企业由此争相布局线下进行引流。

“无人经济”的快速发展,背后是消费者对便利、多元需求的升级,资本的看好与进入也加速了这一行业的发展。四大类型中无人零售领域资本最为集中,创业公司数量也最多。鲸准数据库数据显示,我国现在共有138家无人零售企业,其中57家获得融资,总融资额超48亿元。可以预见,这一新事物未来还会有更广阔的发展空间。

不过,摆在“无人经济”面前的不仅有关于数据的隐私和安全,还有关于无人店标准的建立、技术系统的成熟、公共区域摆放位置的争议等。

中国百货商业协会无人店分会10月24日公布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》,要求无人店经营者开展相关业务应及时向政府监管部门申报外,同时需提交报备材料至行业协会,特别是新型特种无人店装备,应在提交报备的同时提供安全性审核材料。此外,意见稿还对无人店的设置、经营、仓储、物流等均提出了明确的细化要求。

值得一提的是,商务部新闻发言人高峰此前表示,商务部将继续密切关注无人零售的发展,适时发布《零售业技术创新框架》和技术应用典型案例,引导零售企业加大先进技术应用,更好地适应消费升级需求。