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新快报讯 记者郑志辉报道 中国人民银行杭州中心支行4月8日发布消息称,支付宝(中国)网络技术有限公司在客户权益、产品宣传、个人信息保护三方面存在违规行为。央行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》,对其处罚款3万元;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元,罚款合计18万元。
具体来看,据央行发布的行政处罚信息公示表显示,支付宝的违规行为包括:在客户权益方面,金融消费者知情权保障不充分、消费者的自主选择权保障不充分;在产品宣传方面,在视频宣传中开展引人误解的宣传、在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传、处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符;而在个人信息保护上,公示表称其个人金融信息收集不符合最少、必需原则,个人金融信息使用不当。
对此,支付宝表示已经第一时间启动了逐项的改进计划,目前各项改进措施已经落实完毕,并得到了监管部门的认可,会在今后的工作中更加严格要求自己。
