老用户可在客户端申请退押金

新快报讯 记者代国辉报道 昨日,摩拜单车宣布全面免押金,覆盖国内所有运营城市。新用户可免押金扫码乘车,老用户可在“摩拜单车”手机客户端中申请退回押金。

摩拜方面表示,在收到退押金申请后会立即启动退还操作,一般在2到7个工作日内押金会退回到原支付账户,退完押金后,不影响用户骑行。

摩拜方面提醒,若因第三方支付平台设计、解绑或更换银行卡等原因无法实现自动退押,用户可以通过摩拜APP在线客服或者400热线,提供摩拜账户和支付流水号以供客服查询和处理。

记者同时向ofo了解到,ofo目前仍有部分城市的用户只有在缴纳押金的情况下,才能使用单车,这其中包括广州。ofo方面表示,共享单车是政府、企业、用户三方共管、共治、共享的行业,单车秩序的规范问题历来是行业痛点,而解决这一痛点最合理的工具就是信用和押金,只有用好这两种工具,才可以有效地避免混乱无序、资源浪费。ofo方面提到,未来将对信用评级较高的用户减免押金。

在无押金状态下如何约束用户的不良行为?摩拜相关人士回应新快报记者采访时表示,摩拜可以根据用户行为测算出该用户的“摩范分”,以此进行有效奖惩。如果发生不良行为甚至破坏单车现象,小则扣除“摩范分”或禁号,大则移交司法机关。

中国电子商务研究中心共享经济分析师陈礼腾分析称认为,免押金是一个好的开端,对于用户有很大的吸引力,但是无条件免押对于平台来说风险比较大,对于一部分行为信用不是很良好的用户起不到制约作用。